日前，美国纽约的Jaime Hessel女士使用了UberX打车服务，然而令她万万没想到的是，短短的11公里路程，竟然要花费12000美元。

事情是这样的，3月28日Jaime Hessel使用了UberX打车服务，从东威廉姆斯堡一路行驶到城中心曼哈顿，全程共6.79英里，也就是大约11公里的路程，正常情况下，这段路程大约花费41美元左右，然而司机绕了一些路，导致她最终花费56.4美元。于是Hessel便向Uber进行了投诉，这Uber一听，表示将退还超出的车费。

事情当然没这么简单，由于退款没有到账，Hessel便再次询问怎么回事，Uber先是回复称多出的钱已经退过了，然后又来了一封邮件，这封邮件让Hessel女士傻了眼，Uber称Hessel女士欠了12000美元。根据邮件，Hessel女士这次打车共花费16000美元，不知为何，她还被优惠了4000美元，所以还欠了12000美元。

这时候Hessel又进行了无数次投诉，并告诉Uber：“咱能不开玩笑了么！”

最后Uber终于查清楚问题所在，Uber称这次事件为“人为失误”，并退还了Hessel的所有车费。

据报道，这并不是Uber第一次给乘客算错账了，一位好莱坞的乘客乘车18英里（约29公里）被要求支付539美元。另一起事件中，一段14英里（约22.5公里）也收费357美元。