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都说开着豪车有面子,但这句话有时也不灵验。
诸暨市的屠先生春节前花了54万元从当地二级经销商那里购买了一辆保时捷Macan SUV,本想开回家出出风头,但谁想却弄了一肚子憋屈。
《钱江晚报》报道,车子是从江苏无锡运到诸暨的。才开了十几公里,屠先生就发现驾驶室车门打不开了。“年前,这车很紧俏,我还加价了2万元才买到现车,本想过年出出风头的,没想到要狼狈地从副驾驶室爬进车里。”说起自己的新车,屠先生一肚子憋屈。
2月16日,屠先生委托购车的二级经销商把车子送到绍兴保时捷中心进行检测,当天回来后,屠先生又发现了新的问题。“驾驶室车门能打开了,但是锁不上了,左前门和左后门的车窗也摇不下来。还有一次我行驶高速上,自动启停系统也坏了,停下来就熄火启动不了。”于是,屠先生不得不再次驱车赶往绍兴保时捷中心。“说是锁扣坏了,要从德国订货,要一个月。”
随后,记者陪同屠先生在路上试了几圈,三次遇到红灯,踩下刹车后,熄火,自动启停功能失效,需要手动重新启动发动机;两次遇红灯正常。在试车回来的时候,仪表盘上又显示黄色的“发动机控制装置故障”字样。
“你们看,就是这样时灵时不灵的,我怀疑就是发动机故障。我的车到现在总共才开了450公里,至少有400公里是在来回4S店的路上。”过年期间,屠先生为了新车反复跑4S店,年也没过好。修了第一次后,驾驶室门能打开了,可锁不上了。每天晚上停车成了大麻烦,他只好买了把链条锁,把方向盘跟驾驶室门锁在一起——“锁”好车,他还是得从副驾驶室爬出来,够狼狈的!
“本来觉得保时捷是全球大品牌,信得过,没想到刚买来的新车就出这么多问题,你叫我以后还怎么敢开这个车?”
那么车子到底出了什么问题呢?记者随后电话采访了绍兴保时捷中心。
“这个车的驾驶室锁扣故障,车主第一次来,我们就发现了。当时为了方便客户上下车使用,我们就拔掉了锁扣,锁扣处于强制开启状态,所以就会出现客户说的锁不上门、车窗摇不下来的情况。”绍兴保时捷中心售后服务的袁主管解释:“而自动启停系统的运作需要达到一定的条件,比如说时速、安全带等,如果自动启停系统检测到车门未上锁,也会自动熄火,让发动机停止工作,确保乘客安全。”
至于,发动机故障灯亮起,袁经理怀疑也是由于同样的问题引发的连锁反应,他表示要等到锁扣模块到货了,安装上去之后再进行检测排查。
虽然绍兴保时捷中心再三保证,会将故障处理好,但买了新车几乎没用上就要修,还东奔西跑,耗费心力,屠先生认为自己的损失应该得到赔偿。
这要求合情合理。可是问题又来了:屠先生是在诸暨的二级经销商处买的车,发票开的却是无锡永达东方汽车服务有限公司,维修又就近选择了绍兴保时捷中心,那么屠先生的损失应该谁来承担呢?
记者陪同屠先生找到了诸暨市二级经销商,在记者的协调下,经销商同意退还屠先生购车时的加急费用。绍兴保时捷中心袁主管承诺,一旦零部件到货,立即联系屠先生,为他免费更换中控锁扣。
记者又请教了维修技师,技师认为,自动启停系统故障未必就是车门锁导致,还需要更换中控锁扣后再做检测。记者于是致电保时捷中国400客服,告知屠先生的遭遇,截至发稿,未得到保时捷中国任何回应。
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