显然，Google Helpouts没有为足够多的人提供帮助，于是，谷歌让它成为了第二个Google Reader。

在给Google Helpouts平台上的服务提供商的邮件中，谷歌宣布该在线交流咨询平台将于2015年4月20日永久关闭。在信函中谷歌还提到，该平台确实吸引了众多有事业心、有忠诚度的参与和贡献者”，但“它的增长速度并未达到我们预期”。

Google Helpouts站点于2013年上线，以类似于Skype平台的沟通方式提供专业咨询服务，并通过推出远程式医疗在去年一年中吸引了很多医疗保健服务商。但根据VentureBeat的报道，该平台没有能够吸引到多少消费者并使其从在线服务中受益。用一家服务商的话来说，这些人仅仅是想得到免费的治疗，可是平台上的服务商收取的费用总体偏高，因此无法获得足够的业务以实现盈利。

另一方面，用户也在质疑谷歌对Helpouts的热情，他们认为在推出该平台后谷歌并未给予它多少关注。比如，服务组往往过于宽泛，而谷歌却没有兴趣对其进行改进，亦未能与平台上的服务商一起工作。

不过在关闭Helpouts的同时，谷歌为消费者升级了搜索引擎。2月10日，谷歌产品经理Prem Ramaswami在其博客中宣布，常见疾病的查询将囊括来自谷歌知识图（Knowledge Graph）中的医学相关内容，“我们与Kapil Parakh博士（医学博士、公共卫生硕士、哲学博士）领导的医疗团队合作，对这些信息进行了仔细的编著、组织和审阅，因此这些内容出自团队中医生的实际临床工作和全网的高质量医学信息来源，并且还要由谷歌和Mayo诊所的临床医生再次检查以确保其准确性。”

不过Rawaswami还指出，这些搜索结果并非用于专业咨询，而是仅供参考，医疗事务还是应该交给专业医学人士。