近来，空气质量问题已升温为“社会沸点”：一方面，由于各地雾霾天气增多，人们对健康空气越来越关注；另一方面，各类企业涌入空气家电领域，行业战火越烧越旺。空气类家电产业未来走向何方？什么样的产品才能成为互联网爆品？《经济参考报(微博)》记者就此采访了帕勒咨询公司资深董事罗清启先生。

用户不是需要空气净化器

而是健康的空气

《经济参考报》：近几年中国市场对空气净化器的需求越来越大，吸引了越来越多的厂商“掘金”，包括家电企业、通讯企业以及互联网企业等，怎么看待空气净化器市场的现状？

罗清启：空气净化器诞生于人们对健康空气日益强烈的需求，但从行业现状来看，真正能满足用户对健康空气需求的产品少之又少。室内是个相对封闭的环境，导致了室内空气小环境不易改变的同时又具备了个性化特征，反观市场上的空气净化器产品，功能设定只是净化空气，但对于空气的干湿度等更广泛的空气质量问题不能起到改善作用。这令人想起十多年前的纯净水和矿泉水之争。

之所以会出现这样的问题，是因为多数空气净化器都是企业闭门造车的结果。不管低价、外观时尚还是吸力强劲，都不是用户真正想要的。换言之，用户花钱买的不是空气净化器，而是健康的空气，如果不能提供健康的室内空气，用户花再少的钱也是浪费。但现在多数企业只看到了空气净化而忽略了整体的空气解决方案，这无异于盲人摸象，一旦有更优的产品出现，用户将快速逃离现有的空气净化类产品。

微观空气革命

逼空气净化器退市

《经济参考报》：最近海尔一款名为空气魔方的可定制空气类新品受到广泛关注，它和其它空净产品存在什么样不同？

罗清启：在目前鱼龙混杂的市场上，空气魔方能得到较高的关注度，我认为是得益于其独特的创新角度，它为用户提供方案化、智能化、定制化的服务，让每个用户都能得到自己想要的健康空气。以冬季为例，除净化空气外，空气魔方可以让南方用户根据自己需求增加除湿模块解决室内湿冷的难题，如果是北方用户，则可以根据自己需求增加加湿模块解决室内由于暖气造成的空气干燥问题。所以说，空气魔方带来的是微观空气革命，这一产品的问世也意味着现有的多数空气净化类产品将面临生死危机。

在体验经济时代，用户在产品评价上最有话语权，深入研究用户生活特点及产品使用痛点是企业创造产品的第一步，让用户成为产品的创造者、设计师，才能保证产品的每一个功能、每一个特性都是用户需要的，才能为用户创造最大的价值。从这个角度来看，传统的空气净化类产品都把用户挡在了产品外面，而空气魔方解放了用户，为用户提供了更大的增值空间。

空气类家电爆品

首先应是“玩具”

《经济参考报》：在中国，空气类家电产品保有率还不足1%，远不及韩国的70%和欧洲的46%，这说明中国市场成长空间还很大。在你看来，未来空气类家电产品的市场走向将是怎样的一个情景？

罗清启：互联网时代通讯即经济，空气类家电要成为“爆品”必须满足至少两个条件，一是玩具化，二是数据化。

玩具化是对话的前提，互联网时代，产品只有成为“玩具”，才能实现从冷冰冰的工业产品向能与人对话的智能设备的转变。目前来看，手机是与人“对话”最多的设备，因为它在扮演“工具”角色的同时也扮演了“玩具”的角色，随着互联网技术的发展，未来我们生活中的各类设备都会变成“玩具”，都能与人无障碍对话，空气类家电也不例外，从这个角度看，空气魔方已经具备了乐高玩具的特质。

另一方面，数据化解决的是对话内容的问题。如果空气类家电产品能在净化空气的同时将室内空气数据推送到用户手机上，这不仅可以让空气产业更加透明，而且这些数据报告可以成为用户进行空气社交的基础。此外，用户的空气净化数据上传到企业的大数据库后，企业以此为导向优化产品和服务会更加贴近用户需求，在不断优化用户体验的同时加速整个空气产业的迭代创新。