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2004年4月香港宝通集团有限公司与Intel签约,成为英特尔继英迈、瑞联、宏通、雷射四家公司后的第五家Intel服务器配件总代,至今短短不足一年时间,宝通年销售额已达3亿元人民币。在公司成立之初,宝通给自己的定位是“专业的服务器配件分销通路”,意味着公司将专注于Intel服务器配件分销业务,如今宝通以斐然的销售业绩印证了自己的实力和信心。
众所周知,以往服务器配件销售渠道一般有三种:一种是各大服务器厂商的售后部门;一种是活跃于卖场的第三方配件销售商,他们也连带从事PC攒机和PC配件销售业务;最后一种是经营“组装服务器”的厂商。从目前看来,国内专业从事服务器配件分销业务的厂商还不是很多,多数商家还是将服务器配件代理作为其业务的一部分,往往多而不专。作为技术含量较高的服务器产品,除却价格因素,其上游经销商的专业性将作为下游经销商决策时重要的参考指标。同时,与PC的DIY含义不同,服务器DIY要求专业性更强,对稳定性、兼容性、可扩展性等方面要求更高。较之普通电脑配件产品,服务器配件并不能单以价格取胜,用户更关心的是产品技术与质量。所有这些都需要能提供专业的产品和售后服务的大型服务器配件渠道商。所以,可以将宝通对自己的定位看作是行业趋势的一种必然。
“专注与专业”是宝通的营销理念,产品方面宝通经营英特尔的包括CPU、主版、芯片组等在内的所有与服务器相关的配件;市场方面,宝通将深圳、广州、成都、上海、北京作为自己的一级市场,以上城市均设有完善的备件库,以便向所有客户提供技术和服务支持,然后以点带面,着力发展二、三级市场,并保持对四级市场的关注,这种深度分销模式从某种程度上凸现了宝通立志成为最大的服务器配件分销商的胆识和决心。到目前为止宝通在全国已经成功设立了15家服务器配件专卖店,在26个城市配有专业的销售人员,他们的任务之一就是对这些城市的大小装机商以及大小服务器白牌生产厂家进行配件供应和售后服务,以配合中小企业在服务器方面的需求。
宝通公司下设的15家服务器配件专卖店为统一授权经营、统一店面形象的服务器配件形象店,店员均受过严格的专业培训,具备优良的职业素养;专卖店则以英特尔的IA架构式服务器配件为龙头,同时配备较为齐全的IT硬件和软件产品,在这里客户可以得到一切他所需要的解决方案和技术支持。由此看来,这些专营店的设立不仅拓宽了销售领域,对于品牌传播同样功不可没,形象店已经成为宝通与英特尔渠道构筑中的重要一环。
对于这种科技类产品人们往往会有冷、硬的感觉,而在目前的营销环境中服务与产品同样重要,人性化的服务正好可以削弱产品与人之间的这种距离感,并且能在客户心中唤起更加丰满充盈的品牌联想,许多厂商已经意识到独特创新的服务已经成为在产品同质化时代寻求异质化生存的一种手段。USP这种50年代就已经提出的传播理念到如今仍然声名赫赫,可见其不失为一个真理。在产品的性能差距已经逐渐模糊的情况下,服务上的创新已是势在必然。宝通“服务器配件沙龙”的举办无疑是对传统服务的一种创新和突破。这种沙龙实际上是一种沙龙式的培训活动,它为分销商和客户提供一个交流技术和经验的平台,和各种发布会研讨会不同的是,它营造了一种轻松自在的交际氛围,更能促进彼此交流,提高信息的传播效率。这种新型的渠道培训模式首次在深圳举办就取得了不错的反响,故随后又在北京、上海、广州、成都等一级城市相继举办,依然成效卓著。据宝通总经理董卫屏讲,虽然都是采用沙龙的形式,但是培训和交流的重点还是因地域的不同而有异,这是由各地的客户情况特征决定的。一种模式的确立很重要,但更重要的是对它的灵活运用,这与公司的服务理念是分不开的。
我们可以看出宝通公司在渠道经营上所做出的尝试和努力,也高兴看到服务器配件市场上出现这样专注于配件渠道的专业化和标准化的渠道商。宝通公司立志成为中国最大最专的渠道商的雄心壮志势必更多的业内人士对服务器配件市场的发展冲满信心。
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