《光环：士官长合集》的首发情况因为多人游戏的问题几乎可以称得上是灾难，但是343工作室已经下定决心来让失望的粉丝们重新振奋起来。

《光环：士官长合集》在官方发布了几个补丁之后还是会出现严重的多人模式匹配问题，这让官方之前的承诺看起来越来越没有可信度了。官方在Halo Waypoint上发表了一篇文章，文章中343工作室的经理Bonnie Ross也提到了这些问题，并保证开发团队正在努力扭转目前的局面。

“我们没有给玩家带来应该享受到的体验，我仅代表343工作室对此表示深深的歉意。我们的团队正在加班加点的工作直到这些问题被解决。当我们的团队正在寻找解决办法的时候，我对你们承诺每一个《光环：士官长合集》的玩家都会被好好关注到。对于游戏我们的首要任务就是先解决最迫切的手边的问题，一旦完成了我们就会把相关细节全部公布给粉丝。”Bonnie Ross说。

Ross说道343工作室遇到了未曾料想到的问题，这个多人连线问题在内部测试的时候从未出现过，她还说：“在343内部，我能保证现在解决现有问题是我们的第一要务，我们将继续和XBOX平台团队合作分析所有的数据来进行服务器端调整并让多人匹配效果更好，与此同时我们也在计划诸多关于游戏本体的补丁更新。请大家接受我诚挚的歉意，很抱歉给大家的游戏体验带来了如此糟糕的影响。我们正在做所有的努力来尽快的解决所有问题。”