据PSP的零售商VideoGamesPlus发给顾客的一封电邮称，SONY不会为顾客更换有坏点的PSP屏幕。有关论坛贴出了这封电邮的部分内容：

“我们刚刚得到通知，SONY不会为PSP的任何坏点问题提供质保，SONY仅仅对按键、光驱等元件提供质保。SONY（北美公司）认为坏点不是产品缺陷。所以，作为零售商，我们不会在装运前测试PSP的坏点问题...，对此不便我们表示歉意。在这种事先无法预见的情形下，我们只有为顾客提供力所能及的服务...”

目前有关论坛群情激愤：

“我也收到了这封电邮，我不知道这个规定是否仅仅针对加拿大，或者其它地方有所不同？谁知道呢？”

“我掏了250美元就一定要得到一个完美的PSP，坏点问题不像其它缺陷，它在你有生之年会一直盯着你，只要你打开PSP...”

“我明天准备去买一台PSP，如果拿到了有坏点的，我一定会叫SONY为我更换，否这我会向BBB投诉（BETTER BUSINESS BUREAU，可能类似我们的315），我付了全价理应拿到完美的产品，每个消费者都应这么做...”

“让我们来看看PSP的屏幕与其它LCD屏幕的主要区别——像素数目：PSP只有130560个像素，而1600X1200分辨率的笔记本屏幕有1920000个像素；后者是前者的14倍！如果前者的二百万像素中出现了坏点我能理解，但PSP只有13万像素却也出坏点，这就说不通了。这是SONY的耻辱...”

“任天堂的掌机为什么能更换有坏点的屏幕呢？一句话都不问就换了...”

“如果有坏点就拿去退，商家问起来就说自己不喜欢PSP。然后换一家再买，买到满意的为止...”

...还有许多言辞更激烈的帖子，反日愤青们看到后一定倍感欣慰。

原文链接：

http://www.joystiq.com/entry/1234000037037383/