因为涉及阻碍用户拨打911紧急电话，美国VoIP运营商Vonage近日被美国德克萨斯州州政府起诉。

确切地说，Vonage并非有意屏蔽其用户拨发911紧急电话，而是没有在用户安装其服务前明确告知VoIP服务的局限性－－无法拨通免费紧急电话。

德克萨斯州首席检察官Greg Abbott称，在今年2月的一起案件中，Vonage VoIP问题曾直接导致受害家庭无法与911取得联系。

在案件中，一名叫做Joyce John的女子因为无法通过VoIP与警方联系，而导致其父母被闯入的盗贼枪杀。当她拨打911号码时，Vonage的自动应答机却生硬地告诉她，因为没有付费，无法从VoIP电话接通911紧急电话。

Vonage认为，911服务在VoIP业务中应该另行收费，而不是免费拨打。虽然Vonage声称在签署协议前便告知用户，但是由于多种原因，还是有不少用户对此一无所知。