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中移动LABS论坛:可穿戴如何做用户体验
2014-11-25 05:38:00  出处:中关村在线   编辑:快科技     评论(0)点击可以复制本篇文章的标题和链接

    上周六(11月22日)下午,由中国移动研究院主办的移动LABS无限论坛“可穿戴设备专场”在北京3W咖啡厅正式召开,围绕“Wearable Kit Above & Beyond !”的主题,现场嘉宾展开了一场观点碰撞。该论坛同时吸引了上百位科技爱好者和初创团队,现场几乎可以用“人满为患”来形容。中关村在线可穿戴频道负责人周超臣有幸被邀请为嘉宾,见证了一场可穿戴的思想聚焦。

中移动LABS论坛:可穿戴如何做用户体验
▲中国移动研究院院长黄晓庆致辞

    中国移动研究院院长黄晓庆在致辞中抛砖引玉,用自己的亲身经历为可穿戴专场打开了话匣子。他是个十足的可穿戴迷,在Nike+ Fuelband上市一个礼拜后就入手了一款,并且一直佩戴至今,他认为可穿戴设备可以强化我们身体、增强感官和能力。并引申出当前的可穿戴设备需要“三个跨越”:耗电、(医疗机构)认证和用户体验。

    随后,中国移动研究院首席科学家许利群、三星电子(中国)商用事业部技术部部长董春涛、蚁视科技联合创始人聂竞舟、智慧眼镜产业联盟市场战略部部长李传勍、戴极客商城创始人何玺和作者本人都围绕各自擅长的领域对可穿戴当前的境况、未来的发展进行了精彩的演讲。

    不过归根结底,大家对于当前可穿戴设备当前用户体验差有着普遍的共鸣。而作者《从三个维度谈可穿戴设备的用户体验》则或许能够给出一定的答案。

用户体验的3个层次

    其实无论未来可穿戴设备是几百亿还是上万亿的市场,从当前的设备出货量来看,远没有达到让我们普遍乐观的地步,关键还是在用户体验环节的缺失。黄晓庆院长说他在这几年内送了朋友不下30个Nike+ Fuelband,但是绝大多数都是用一段时间就放弃了,迄今只有他依然在坚持着使用。这就和客观的说明了可穿戴设备在用户粘性上存在着巨大的提升空间。

中移动LABS论坛:可穿戴如何做用户体验
▲中关村在线可穿戴负责人周超臣演讲现场

    作者通过一系列评测的产品以及自身评测过程中的真实感受从物理体验、功能体验和心理体验三个维度进行了阐述。而毫无疑问,当前的可穿戴仍然处于物理体验阶段,外观设计、佩戴舒适度、材质、重量、是否有屏幕等因素并没有得到一个统一的行业标准,也着实给用户带来了一些不必要的困扰;

    在功能体验方面,落差就更大了,比如数据追踪收集的准确性、续航能力、防水能力以及功能的实用性都或多多少存在着让人困惑的地方。比如OEM如何从采集到的海量用户数据中通过大数据分析、挖掘对用户真正有帮助的信息,又如何保证这些数据不会泄露用户隐私;多久充一次电以及某些智能手环除了计步和追踪睡眠以外还具备各种五花八门的功能,这些功能真的实用吗?这些就是留给下一阶段可穿戴设备提供商们需要解决的问题。

    心理体验无疑是用户体验的核心,也是作为可穿戴设备普及的衡量标准,只有当用户愿意像依赖手机一样长期佩戴、使用这些可穿戴设备,同时愿意分享、影响周围的人使用,可穿戴市场才会从磕磕绊绊走向野蛮生长。我当时用了一个词叫“装逼”,我认为当前的设备不能让我戴出去装逼,这也得到了飞象网CEO、720健康管家创始人项立刚的认同,随后他表示“装逼就是人们对可穿戴的刚需”赢得了现场大多数人的认同。

    在后面的圆桌论坛上,当主持人抛出何时这个时间节点才会到来时,现场嘉宾的观点也出现了不一样的声音,有的人认为三五年,有的人说可能明年下半年会看出苗头。在我看来,它只需要在某一个时刻突然像微信一样火了,而这个时间可能在明年年中。

可穿戴的突破口或是医疗级功能

    其实在几个月前,人们就在畅聊,可穿戴设备应该摒弃当前幼稚而无聊的计步、睡眠功能,具备医疗级功能才是包括智能手环、智能手表等可穿戴设备在内的方向。而在本次的LABS论坛上,大家也不约而同的将目光放在了医疗方面。比如黄院长谈到的第二个跨越即认证的跨越。他认为可穿戴设备仅仅具备医疗级功能还不行,还需要得到相关权威机构的认证,这才能保证该功能的切实有效性,否则是会出人命的。

【延伸阅读:点击下图进入精彩现场】中移动LABS论坛:可穿戴如何做用户体验

    而三星董春涛部长则认为,可穿戴设备目前主要以监护为主,未来还需要在医疗健康类应用方面拓展。于此同时他也对三星自家的前几代产品进行了坦诚的评价,他认为三星此前的Gear智能手表,总觉得难看一些,是个鸡肋,知道有了Gear S才终于戴住,它可以取代董部长随身携带的3个手机之一,因为它能独立通话、上网。

    “没有服务系统、没有分析系统就说做健康服务,我觉得这样的健康手环就是耍流氓。”这是在圆桌论坛上,飞象网创始人、720健康管家创始人项立刚先生对可穿戴设备上的毅力哦啊服务做的最直白的总结,核心思想还是说,健康医疗服务需要一整套完善的系统和大数据作为依托来满足人们对可穿戴设备愿景的需求。

可穿戴中看不中用?何时盈利?

    在两场可穿戴论坛上,各位嘉宾激烈交锋、侃侃而谈,或从自身行业角度、或从媒体角度、或从研究者的角度给出了不同的见地。几位嘉宾的精彩观点如下:

中移动LABS论坛:可穿戴如何做用户体验
▲部分嘉宾观点截图(图:移动LABS)

中移动LABS论坛:可穿戴如何做用户体验  中移动LABS论坛:可穿戴如何做用户体验
▲左图为ZOL展台,右图为现场体验的人群(图:移动LABS)

    小米做的真还不错,但它错就错在把所有人都想成了屌丝,这是它的不对。——周超臣

    我觉得未来的智能硬件应该满足目前手机没有满足的功能,应该是基于通讯基础功能的一个延伸,一句广告词说的很好:智能我们的生活。——范俊飞

    装逼也是可穿戴设备的刚需。——项立刚

    做硬件的要赚钱,做数据的要挺住。——董春涛

    没有服务系统、没有分析系统就说做健康服务,我觉得这样的健康手环就是耍流氓。——项立刚

    整个产业链从上游到下游,大家要靠的实际还是量。你卖三五个可穿戴设备有意义吗?对整个产业链都没有意义。——何玺

    必须要让做硬件的赚钱,才能形成良性循环。——徐万好

    综上基本上就是整个LABS论坛《可穿戴设备专场》精髓,而作为中国移动这么强势的品牌之所以选择可穿戴设备作为这次的主题,一方面是由于可穿戴一直外冷内热,圈内人热度很高,消费者表情冷淡,所以适当的探讨显然有必要;另一方面,许利群首席也道出了中国移动的苦恼,由于最近运营商受到几大互联网企业(编者注:尤其指腾讯)的挤压,营收、利润逐年下滑,中国移动也在积极探索转型和提供更多的服务,而可穿戴毫无疑问是个契机。

    最后,感谢中国移动给了这样一个讨论平台的同时,我们也期盼可穿戴的未来一片光明。我们也会用最专业的媒体精神、最专业的测评,带给大家更精彩的内容。

谈小米魅族锤子华为口水战:手机遇瓶颈(完)

  


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