为一个新晋品牌，一加手机诞生之初就同步进军海外，且获得了极大的关注，成功站稳脚跟，不过即便是对老品牌来说，出现问题也是再正常不过的，但一加的处理态度似乎不是很积极。

Reddit和一加官网论坛上最近有不少用户反馈，说他们收到的手机有缺陷，但一加对换新、退货等要求都不予理会，比如这里、这里和这里。

某位用户称，他的一加手机存在音频问题，联系客户后对方给了个文件让刷机，结果一刷，手机资料被清空了，问题却依然存在。

他随后希望更换新机，或者直接退款，但客服彻底沉默了。

一加论坛上也有不少类似的帖子，但都没有官方回复。

国外媒体表示，一加绝对不是故意发货有缺陷的产品，出现这种问题也是可以理解的，但如此冷漠的处理态度无法理解，对于一个野心勃勃要开拓海外市场的品牌来说更是极不合适。