3月8日，国内著名反病毒软件厂商江民公司召开“3.15消费者质量与权益主题研讨会”，为即将到来的3.15消费者权益日拉开了序幕。

研讨会主要讨论了杀毒软件行业对于消费者权益的保护问题。会议同期还发布了KV2005AAA版。据悉，该版杀毒软件加入了具有注册表立体防护和反木马功能的“江民木马一扫光”，该功能可以彻底清除“隐形大盗”等木马病毒。江民公司副总经理严绍文在会场上演示了“江民木马一扫光”对于注册表的立体防御和反木马功能。

有专家分析说，江民“3.15消费者质量与消费者权益主题研讨会”的召开，实际上是吹响了以技术和质量为主攻目标的春季杀毒大战的号角。

杀毒软件市场进入冷战阶段

纵观整个杀毒市场，近年来先后经历了“价格战”、“口水战”等几个阶段。杀毒大战在反病毒软件不断发展过程中不断升级，时至今日，硝烟散尽后的杀毒市场，一场比拼实力的，以技术和质量为武器的杀毒“冷战”正在上演。

业界公认的是“江民重技术，瑞星重市场，金山重宣传”。瑞星当年从硬件防病毒卡中跳出来，转做杀毒软件的时候，杀毒市场还处于江民一家独大，其它杀毒厂商为点缀的星月辉映的格局。其时，无论在哪一方面都毫不起眼的瑞星采取了超低价入市，收编渠道的政策，不但顺利掌握了大量经销商，还将一些实力薄弱的小厂商排挤出局，将价格战威力发挥到了极至，瑞星也藉此开始与江民分庭抗礼，甚至一度超过江民。

从此，杀毒市场旷日持久的价格混战揭开序幕。2002年，金山公司如法炮制，发起“蓝色安全革命”，将杀毒软件以50元的价格向外销售，金山在此战同样获得了利益，一举挤进杀毒三强的阵营。2004年夏天，杀毒市场价格战更是如火如荼，不但金山推出了60元的超低价格，就连一直自命阳春白雪的国外品牌也开始暗中降价促销。然而，价格战发展到今天，已经不像当年那样立竿见影。2004年下半年安博士改版上市，打出了36.5元的跳水价格，此举比之金山当年的“蓝色安全革命”有过之而无不及，然而历经种种“战火”考验的渠道和用户显然并不买账，广大电脑用户依然“芳心”难许。至今安博士仍然在杀毒主流市场的边缘徘徊。

“口水战”是去年上半年杀毒市场的主旋律。先是金山、瑞星等厂商因为一个老病毒的命名而互揭老底，然后演变成几乎所有反病毒厂商参与的口水混战。一时间，报纸、网站、电视，几乎所有可以与杀毒软件沾边的媒体都成了以金山瑞星为主角的口水战场，媒体不厌其烦，读者也乐此不疲。口水战并没有争出“公有理还是婆有理”，最终杀毒软件的用户也没有搞清孰是孰非，索性暂时采取“观望态度”，转投其它品牌。

杀毒软件技术为王大势所趋

也许反病毒厂商们在离开技术为先导的路上走的太远也太疲惫，从2004年下半年开始，核心技术开始成为杀毒厂商的诉求要点。

当年，王江民闯荡中关村的时候，就是依靠KV100的广谱杀毒技术击败了老外专家，让国产杀毒软件在国内市场扬名立万的。那时候杀毒能力是评价一个杀毒产品的唯一标准，正是依靠这个优势江民公司才得以扎根中关村，把全国市场做的风生水起。江民旗下的KV产品也几乎成了当时杀毒产品的代名词。一向将维持杀毒市场秩序作为已任的江民公司从去年下半年开始将杀毒竞争有意识地向技术战上引导，并喊出以“人才战”代替“口水战”的口号。江民2004年9月份推出了首款系统级杀毒软件KV2005，其后不久，旨在树立其高端形象的瑞星推出硬件防毒墙等产品出台，瑞星毛一丁声言， “瑞星已不再是一家软件公司”。

其实，杀毒软件回归技术本位也是大势所趋。去年下半年微软推出了具有安全中心的操作系统WINXP SP2，将杀毒软件厂商拉到了同一条起跑线上，江民在微软正式版未推出之前即宣布已完成了技术准备，紧接着瑞星金山相继宣布支持安全中心。而3月4日，微软宣布将于4月份推出64位操作系统，可以预见的一场杀毒技术大战又将开始。

专家分析说，杀毒市场竞争策略的转变实际上反映了杀毒产品用户消费心理历程。最开始重技术的时代，消费者看中的是“解决问题的能力”。当产品趋于同质化的时代，价格成为他们选择的重要因素。伴随着目标用户群体对于产品美誉度、个性化的追求，造就了杀毒市场口水战的上演。消费者对于杀毒产品的选择日趋冷静，注重产品本身使用价值的消费取回正在悄然回归。

质量大战拉开帷幕

3.15前期，江民宣布推出能够彻底防范木马程序的KV2005AAA版，为今年的杀毒战场主旋律打上了“质量战”的印记。杀毒大战的回归也并非单纯的技术层面的回归，而是以技术为核心的产品质量的回归。质量已经不是单纯的产品性能的概念，包括产品的使用价值还包括相关的各个环节。江民公司总经理杜红超认为，“重视产品质量不是空谈几个概念，应该有实际内容的支持，江民从去年开始全面导入ISO和CMM两套国际产品质量管理体系，大力树立全员质量意识，把做产品看作做人。产品即人品，为电脑用户提倡质量过硬产品是公司上下一致努力的目标，为此公司专门成立了质量测评部。”质量测评部门在传统产业并不新鲜，而在一家软件公司专设此部门并不多见。据杜红超介绍，江民质量测评部门掌握着产品的生杀大权，凡是没有通过严格测评的产品绝不放行，质量测评部只对用户负责。

“兵马未动，粮草先行”，为了即将到来的质量大战杀毒厂商们做了大量铺垫工作。首先是苦练技术推出新产品。江民公司在去年推出系统级杀毒软件的基础上，又推出了可以彻底防范木马的“江民KV2005AAA版”。从去年下半年开始，即提请中国产品质量协会对KV系列杀毒软件进行质量整体的评估。经过为期半年的考评，最终江民杀毒软件KV系列产品获得最高质量信誉AAA等级。

杜红超认为，质量战更像是和自己赛跑，目标已经不光是击败竞争对手，而是更多的与目标用户互动，以期赢得他们的青睐。2005年的杀毒市场将会是产品质量比拼的战场，虽然不可避免的还会见到价格战的影子，但肯定不会是主流。

营销专家分析说，正如传统行业一样，杀毒产品的消费也开始进入理性化消费时代。杀毒大战的导火线是目标消费人群的价值取向，而反病毒厂商的市场举措则是消费群体心理变化的晴雨表。可以预见的是涵盖产品本身使用价值、服务的大质量意识则成为竞争的焦点。