自从阿里巴巴跃升为世界级公司之后，集团大当家——马云，就成为各界追逐、访问的对象，越发神龙见首不见尾。台湾科技大学管理学院教授卢希鹏，是少数跟马云有近距离接触的台湾人，连续4年获阿里巴巴邀请年度最重要的网商大会并发表演讲，卢希鹏接受《商业周刊》独家专访，分享他所认识的马云：

我第一次见到马云本人，是在2008年9月阿里巴巴的年度网商大会上。他是杭州师范大学毕业，所以每年9月10日中国的教师节那天，他都会举办网商大会，这可说是阿里年度最重要的大事，上万人会涌入杭州人民大会堂，套句马云喜欢引用的金庸小说术语，就是华山论剑大会。大会的高潮，是十大年度网商的决选。不知为何，他们竟然发信请我这个台湾学者，担任年度网商的评委（审）。想不到这一当，就一连当了四届的评委。

一副武林高手的样子：虽是评审大会，但他一直在讲他的梦

我以为马云对于评选只是虚应故事，想不到他非常重视，一路跟着我们十名评委，参加会议。

他自称是《笑傲江湖》里的风清扬，有独孤求败、无招胜有招的特质，可能也跟他瘦瘦的外表有关。

开会那几次，他都戴着一串佛珠，他常合十，在他瘦弱的身上，挂着一个宽大的袍子，确有三分武林高手的样子。虽是评审大会，但他讲的内容，一直围绕他的梦、他的想法。

一讲话全场都安静：他太太抱怨说，在家讲话也慷慨激昂

不管是开会或吃饭，他只要一讲话，大家都会安静下来，内容神态几乎与演讲一模一样，他太太在吃饭时就complain（抱怨），说他在家里讲话也是这样子，带点浙江口音的普通话，讲起话来慷慨激昂，精神饱满，三天两夜的相处，我们没看过他打过一个呵欠。

他还透露一个秘密说，他的第一份工作其实是卖房子，但卖得很糟，每一次出门都跟自己讲今天卖不了房子，所以他只要卖了一栋，就会很开心。从此，他做事，永远都朝最坏的想。

一点架子都没有：我叫他比什么姿势，他就跟着比

那年网商大会结束前，阿里巴巴还招待大家看了《印象西湖》，看完出来的时候，现场兵荒马乱，就跟电影散场一样，但不知为何，在人群中，就是可以看见个头很小的他，逐一跟贵宾们打招呼，一点也不急着离开。

我当时也凑上一脚。我叫他比什么姿势，他就跟着比，一点架子都没有。开完网商大会，有人要请他签名，他也会每个人都签，他给我签了一个“永不放弃”，为每个人下一个批注。我说，你这签名怎么跟书上的签名不太一样，他说，他每一年的签名不一样，所以单单看签名就知道，这个文件是哪一年签的，不知道是开玩笑还是什么，我觉得他非常friendly（友善）。

不过，我也见识过不这么温和的马云

有一次我半开玩笑说：“其实天底下没有真正为客户着想的企业。”当淘宝的店小二说在为客户着想的同时，基本上是maxima（极大化）他自己的利益、打击对手。这时，他却一改温和，立刻高声反驳说，“客户要先赚钱，赚钱之后才有阿里巴巴！”对他而言，电商重要的是在建立一个以客户为中心的生态系，在生态系中没有敌人，真正的敌人，就是自己顽固的思想！