不久前，索尼计算机娱乐（SCE）就部分PSP产品按钮被卡住后无法弹回的故障，公布了免费维修的提示信息。SCE虽说早已承认这种故障的存在，但在官方网页上刊登故障内容则尚属首次。由于产品上市后不足一年，因此和过去一样将以保修期内免费修理的方式加以解决。

　　这种故障发生在2004年内出厂的51万部产品中的部分机器上，据说其中约有0.6%的产品已经确认存在这种故障。从0.6%这一数字来说，不论是否有保修均要进行免费维修和收回，也就是说可以视为刚好满足“召回”标准。比如手机等产品，一般来讲如有1%以上的产品存在故障，大多都会通知用户免费维修。SCE之所以没有对这次的故障进行召回处理，除不合格率低之外，官方的解释是“还因为无法确定发生故障的产品批次和序列号”。

热棒没有完全熔化毛刺

　　之所以会发生按钮无法弹回的故障，是因为设计有按钮孔的PSP外装部件残留有毛刺。毛刺卡到按钮后，妨碍了按钮的平滑移动。

　　这种外装部件是将树脂浇注到模具中进行成形的。作为这种模具的设计，在4个按钮中位于左侧的按钮位置处，设计了用于向模槽中射出熔化树脂的射出口。冷却硬化后再将成形品取出来，在配置按钮的部位用钻头钻出按钮孔以后，再除去射出口上的多余树脂。由于这个按钮孔在钻孔时产生了毛刺，因此还要将加热的热棒伸进孔中，熔化毛刺。但2004年的时候这种毛刺清除作业不彻底，致使部分产品中残留了毛刺。2005以后通过提高毛刺清除作业的精度，以此避免故障的发生