Surface Pro 3昂贵的售价会让人们觉得它应该是一款靠谱的产品，但事情往往不是这样。像机身过热、Wi-Fi连接等问题已经不算什么了。

一个微软在本月早些时候发布的Surface Pro 3更新固件被曝出会让设备出现“变砖”的问题。

有些升级了该固件的用户反映，升级后出现了触控失灵，且每次开机都被要求重启的情况。

一位使用i5+128GB版本的Surface Pro 3用户称：之前还正常，但更新完固件后就发现触控屏、手写笔驱动总是提示需要重启设备才能继续工作，可无论重启多少次都无法解决这个问题，恢复出厂设置、创新新的用户账号也无济于事。

微软支持工程师已就此事询问了相关用户，表明微软正在调查该问题，不过尚未推出相关补救方法。

另一位Surface Pro 3用户称硬件重启可以解决这个问题，不过也是暂时的，触屏会在几分钟后停止工作。