三星Galaxy S5刚刚上市几周，就有用户反映这款手机的摄像头无法正常使用。三星也证实了该问题的存在，并且承诺为遇到摄像头故障的Galaxy S5用户更换新机。

一些Galaxy S5用户反映，当试图开启摄像头时，设备会弹出“警告：摄像头失效”提示，并且无法通过常规方法修复该问题。目前还不清楚这是摄像头软件的问题还是硬件故障。

三星发言人表示：“我们了解到，部分Galaxy S5设备在使用摄像头时会跳出‘相机故障’的警告。“遇到这一问题的用户可以拨打三星售后服务热线1-888-987-4357更换设备，或到运营商处咨询，合约机也能享受同样的换机服务。