随着科技的发展，电脑产品各品牌之间的研发水平产业越来越小，光从性能而言，差距也越来越小！再不可能象前几年一样，凭着某项独到的技术而红遍天下！而做为用户而言，电脑也慢慢揭开了神秘的面纱，走下神坛，渐渐成为人们身边的普通消费品。因此如何提高产品的竞争力，成为摆在众厂商前面的一个难题！产品、服务2大突破口！在近乎同等品质的状况下，唯有服务了！对用户而言，需要的是真正人性化的服务，而不是空洞的：用户就是上帝！

捷波主板（Jetway）在中国地区的总代理―― 捷锐资讯（中国）有限公司，去年挟捷波主板正式杀入DIY市场，取得了傲人成绩。之所以能取得如此大的进步，离不开捷锐对人性化服务理念一贯的理解与坚持！捷锐资讯成立于1994年，做为一家产品通路公司，旗下代理有捷波主板、坚鸟显卡等产品。在品质方面，捷波做为全球前10大专业板卡制造商，台湾TOP5000最具投资潜力板卡公司排名第二，产品性能不仅用户认可，更获得诸如《电脑报》、《电脑高手》、PCPOP等专业媒体的肯定！而坚鸟显卡更在多家媒体的横向评测中勇夺桂冠！但捷锐不仅仅满足为用户提供高品质的产品，更要为用户提供真正人性化的服务！

早在96、97年捷锐就在业内率先开通了800免费服务热线――8008100195，真正从用户角度考虑，特别是方便了不少身在外地的用户，而且对于很多第一次装机的用户提供了良好的技术支持。同样捷锐充分发挥网络的及时与便捷。设立了服务电子信箱：service@jetway.com.cn，并于去年年初设立中文网：www.jetway.com.cn。这些保证了捷锐资讯（中国）有限公司对全方位服务的承诺。

捷锐资讯在96年的时候还在业内率先提出3年质保的服务理念，相对于当时以1年质保为主流的众多厂商而言，捷锐资讯快了一大步。为庆贺捷波在台湾3月上市，同时为配合3.15活动，捷锐资讯更将售后服务理念再次提升，在业内首次提出5年有偿质保！也就是说在3月期间，用户购买捷波主板，除可享受3年质保外，另外只要你再加10元，就可以享受10年质保了！这不仅开创了5年质保的先河，更大胆提出了“有偿服务”这一理念！这相对于捷锐而言有可能只是一个小小的活动，但是对于未来整个行业而言有可能就是历史性的一大步！