导语：4月8日，微软公司正式停止对XP系统的支持服务，不少人认为这是对用户不负责任，央视更是抨击此为逼迫用户升级的捞钱行为，而且单方面终止服务涉嫌违约。但产品总有生命周期，微软早在2008年就宣布过XP系统的服务终止期限，且并未违背协议，更何况其根本没有义务为中国广大盗版用户负责。

超出服务年限的XP系统已经过于老旧，微软也并无限制用户继续使用XP系统，但要求厂商对一项产品提供无限期的保修服务显然不合理，在已经提供13年之久的技术支持后，微软没有义务在承诺之外为用户“负责到死”。根据《软件许可协议》，微软也不存在单方面违约的问题。但以上分析的前提是用户为正版授权者，对于中国广大的盗版用户来说，微软终止服务根本与他们毫不相关，也更无指控的立场可言。

软件有产品生命周期，超出服务年限的XP系统过于老旧，且其维护成本是Win 7系统的5倍多

软件同样有产品使用寿命，根据微软2002年正式实行的产品生命周期策略，微软对其商用软件提供至少10年的支持，即5年主流支持+5年扩展支持。对于Windows98、2000等超出服务年限的产品，微软都已相继宣布停止技术支持。而从2001年推出至今，微软已经坚持对WindowsXP系统提供长达13年的技术支持。但一方面，这个老旧的系统早已更不上技术发展的需求，且安全隐患更高；另一方面，超出生命周期的旧产品维护成本会剧增，根据2012年IDC进行的调研显示，微软每年为单台使用XP系统的PC支出的维护费用平均为$870，而使用Windows 7的维护费用为$168，前者超出后者的5倍。在消耗IT团队的维护时间上，前者同样是后者的五倍多。

微软出售的是产品使用授权，而技术支持是附带服务，协议已经约定微软可以终止服务，并非单方面违约

中国消费者协会律师团团长邱宝昌认为，用户购买了操作系统，就与微软签订了服务协议，微软就要负责到死，终止服务是单方面变更合同的违约行为。但实际上，根据《Microsoft软件许可协议》及补充协议，消费者向微软购买的是操作系统使用授权（License），技术支持是附加服务，协议并未限制用户继续使用XP系统。协议中也注明了“Microsoft随软件提供基于 Internet的服务，但可能随时更改或取消这些服务”，并且“使用该软件，即表示您接受这些条款”，那么应该视为二者之间已经约定微软可以终止这项服务，因此停止对XP系统的支持服务，微软并非单方面违约。

合同法并未规定软件的最低保修期，微软没有义务提供无期限的免费保修服务

还有律师认为，终止服务的协议是微软滥用市场地位制定的霸王条款，但中国合同法、质检总局的三包规定等都并未对软件产品的最低保修期做出规定，即并无法律规定微软一定要提供多长时间的后续技术支持，而要求厂家对一项产品提供无限期的保修期显然是不合理的。在已经提供了超过12年的技术支持服务之后，微软没有义务在原有承诺之外继续提供终身的保修服务。另外，据北京市消费者权益保护法学会副秘书长朱巍分析，在国内无相关法律的情况下，按国际惯例，如果某一网络服务已经没有商业利益可言，服务提供方可以终止提供服务，对用户而言并非霸王条款。

微软不是突然宣布终止服务，早在2008年停止销售XP系统时，就已经公开声明支持服务截止至2014年

不少用户认为微软的决定太过突然而难以接受，但早在2008年，微软在宣布正式停止销售XP系统时，就同时向全球公布Windows XP将于2009年4月14日停止主流支持服务，并于2014年4月8日终止延伸支持服务，呼吁用户尽快升级到更新的操作系统。2009年，微软在中国市场还一度延长了原定于4月14日截止的Windows XP主流支持服务。2013年7月开始，微软持续向用户发送信函，提醒更新系统。从2008年至2014年，微软已经多次重申即将停止Windows XP的更新支持，已经尽到告知义务。

但对于中国广大盗版用户，微软终止服务与他们毫不相关，指控微软不负责任更是可笑

央视称中国现有2亿XP用户，微软终止服务逼迫用户升级是为了捞钱，但这2亿中有多少是属于盗版用户可以简单推算一下。根据商业软件联盟BSA和IDC的调查结果，2003年到2011年，中国的PC软件盗版率下降了15个百分点，但仍然高达77%。2009年番茄花园盗版案事发时，有门户网站调查显示，10万参与调查的网民中有超过90%正在或曾经使用盗版操作系统。而根据微软的公开声明，数据显示70%的中国XP用户，在过去13年中没有选择使用微软定期推送的安全保护服务。也即对于并未开启Windows Update的盗版用户来说，微软停止更新服务与他们毫不相关。

更为讽刺的是，央视在日前的午间新闻报道中，对比XP系统与Win 7系统，称“XP的Ghost文件也就几百兆，Win 7精简的最小也几个G，相较于XP十几分钟的装机时间，Win 7绝对没有任何优势。”此处，央视报道者对于安装方便的Ghost系统本身已属于盗版的概念居然毫无察觉。以盗版使用者的身份，去指控微软不对他们负责，脸皮也未免太厚。