据一个名为ProtectCell的移动设备保险公司的调查显示，苹果用户的iPhone很少会出现坏屏或者是需要置换等的问题，但更多时候他们的iPhone会出现被偷的情况。

这家公司，已经卖出了超过2百万份的保单，主要是手机和平板的保单，其宣布46%的iPhone用户都不会以任何理由更换他们的iPhone，这比其它智能手机用户都要高。

特别是对于屏幕的损毁，只有11%的iPhone用户是可能去维修的。这就表明，虽然iPhone看起来较为脆弱，但是只要悉心照料，返修的机率还是不高的。

除了屏幕的破损，设备浸水，电源老化致使的死机，或者机器的自然损耗，ProtectCell提供的服务同样涵盖了偷窃或者设备神秘失踪。这方面来说，iPhone就要比其它智能手机要高了，达到了65%。

而苹果对于那些小偷也是出台了相关的方案，如激活锁，这是iOS 7的一个新功能，可以用苹果的ID来锁住激活的设备，这样即使设备被偷了也不会那么容易被再次出售和解锁。

而安卓和微软的Windows Phone都缺少类似的防护机制，但是使用这些平台的用户反而被偷的情况没有那么严重，因为缺乏转售的潜力。