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比主板售后服务,见真正“功夫”
2004-12-13 19:33:00  出处:快科技 作者:red 编辑:red     评论(0)点击可以复制本篇文章的标题和链接

如果将一台电脑比如为一辆汽车,那么电脑配置三大件中的CPU就如发动机,内存就如气缸容量,而主板就如底盘,决定系统的稳定,是整套硬件系统中最最关键的配件,这也正是为什么在选择主板时需要精挑细选的主要原因。

面对琳琅满目,鱼龙混杂的DIY市场,众DIYer们如何才能购得物有所值、高枕无忧的优质主板呢?近日电容爆浆、主板“罢工”等各种关于主板质量出现问题的报道频频出现(请详读“魔鬼藏在细节里”一文),令众多消费者不禁胆战心惊:下一块出事的主板会是谁?而更值得消费者关注的是:出事以后如何保障自己的利益?

俗语有云:不怕不识货,就怕货比货,购买主板关键比三个:品质、价格和服务。一般而言,主板的品质和价格都比较透明,只要认准名牌产品都没有什么风险,无需在此多言。服务却是往往容易被大家忽视的要点,实际上,比售后服务更看出厂家真正的“功夫”。

何出此言?因为据权威统计表明,一般的主板返修的概率约在5%,一般使用达到三年以上,主板的返修率就会增长近一倍,可见延长保修时间是很有必要的。而目前低端DIY市场日渐萎缩,主板品牌却层出不穷,中低价主板市场竞争异常激烈,不少厂家便纷纷在主板设计和用料等工序上想方设法降低成本,难怪不少用户都有同感:现在技术进步了,返修率反而升高了。

目前常见的主板售后服务主要有两种:

1、一年免费保修;

2、三年免费保修。

第一种售后是目前大部分厂商采用的,缺点是:主板从送修起至交还一般需要2周(最长可能4周),期间用户无法使用电脑。

第二种只是延长了服务时间,没有实质性突破,用户的损失始终没有减轻。

当今的IT技术日新月异,价格更是跌宕起伏,厂家延长保修期所带来的库存增加势必大大增加经营风险,而同时服务体系扩充而大幅增加投入,大大增加成本。因此,如果没有过硬的技术和雄厚的实力,一般厂商是不敢轻言三年质保的。

笔者惊喜地发现,在长期波澜不惊的主板服务领域,闪现出一个全新的亮点。富士康主板提出了“三年免费更换良品”的“零等待”服务承诺!这就意味着,购买任何型号的富士康主板,你可以在随后三年中享受高枕无忧的服务,送修即换,保证你“零等待”,零损失。

仅此一点,就可以看出富士康作为国际大厂对自身实力和产品质量以及服务网络的信心。

辨清“花拳秀腿”与“真正功夫”,享受到实实在在的服务。

欲了解更多有关富士康的产品,请登陆www.foxconnchannel.com.cn

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