据报道，许多顾客赶在圣诞节前购买礼物，但递送延迟使今年的圣诞节格外凄凉。

亚马逊、沃尔玛和科尔百货公司(Kohl'sCorp)等公司本承诺在圣诞节前将商品送货上门。但货运延迟使全美的家庭过上了一个没有礼物的圣诞节，他们的圣诞树下空空如也，没一件礼物可放。

圣诞节前夕，布兰登·斯科特（Brandon Scott）还在等待他于周六在亚马逊订购的一部46英寸三星电视和凯特丝蓓（Kate Spade）手表。

斯科特表示，“我很沮丧，因为这些东西本可以很容易地在我家附近的各种零售商店购买。若不是亚马逊保证圣诞节前会送货到家，我就直接在零售店买了。”

零售分析师指出，过去几周网上订单剧增，超乎预期，这使得零售商和快递公司应接不暇。天气恶劣、网络故障以及制造商延迟交货又“火上浇油”。

本周二，UPS(United Parcel Service)表示由于圣诞前夕在线购物量暴涨，使公司货运系统不堪重负，因而无法在圣诞节前及时将商品递送到家。

UPS的发言人苏珊•罗森伯格（Susan Rosenberg）在回应记者提问时表示，“投递量远超预估，也超过了公司系统的交付能力。UPS运送的包裹占据全美的45%，本周一，该公司的投递量就已超过了预期的775万份，而更多需运送的包裹还在源源不断地出现。

在一些亚马逊顾客所收到的通知中，UPS指出，有一些交付延误是因为“尚未从托运人处收到包裹。”

亚马逊发言人周三表示，“亚马逊运营中心正及时处理客户订单，并将商品交予快递公司。同时，我们正在跟进快递公司的寄送情况。”