上周有用户在YouTube上传了一个视频，视频内容是关于他的Galaxy S4在充电时起火了。

这位名叫Richard Wygand的用户表示，睡觉前他把自己的Galaxy S4插在原装充电器上充电，当他醒被烟雾弄醒的时候发现手机的充电接口和部分后壳都已经起火融化了。

他拿着手机去找三星售后时三星告诉他可以换一部手机，但是需要提供手机起火融化的证据，于是他拍摄一段解释手机起火经过的视频上传到YouTube上并把地址发给了三星，但是三星又表示，只有Richard Wygand撤下视频并保证不再讨论此事才能给换机。

Richard Wygand已经把三星发给他的信件公布了出来，在信中三星要求他和他的家人不要讨论这件事或关于这件事采取其他行动。

目前三星还没有对这件事做出公开回应。