据报道，很多iPhone 4s用户升级iOS 7操作系统后发现，该系统会导致博通的Wi-Fi和蓝牙控制器出现故障，因此在苹果公司的官方论坛中涌现出很多用户抱怨。

据悉，这一问题会导致iPhone 4s设置中的Wi-Fi选项无法使用。包括iPhone 5、iPad 2、iPad 3和iPad mini在内的其他iOS设备也会受到影响，只是数量相对较少。

部分用户表示，把手机放入冰箱里冷却一会儿，问题就会暂时修复，因此怀疑问题的元凶是机身发热。用户认为，可能是iOS新的后台数据传输功能导致Wi-Fi长时间运行引起的发热，也有可能是Wi-Fi控制器的新固件有漏洞。

根据拆解网站iFixit的消息，iPhone 4s使用博通BCM4329 Wi-Fi和蓝牙控制器，与iPhone 4相同。BCM4329在移动行业很流行，据估计，仅2010年第四季度就有5000多万台设备使用这款芯片。

苹果公司似乎在与不同国家的客服部门和运营商的沟通上出现了问题。有用户表示，当他们与苹果公司取得联系后，无论是否在保修期内，对方都为他们更换了手机。但还有人表示，苹果公司客服人员要求其支付199美元才能更换新设备。

而与运营商联系的用户则表示，他们已经获悉这一问题，苹果公司正在修复该问题，但并未提供时间表。

当iOS 6去年发布时，也出现了类似的问题，用户的不满整整顶起了一个长达91页的帖子。很多用户发现，可以通过降级为原先的系统来解决问题，不过，升级iOS 7后便无法完成降级操作。