亚马逊公司已经开始销售新一代Kindle平板电脑，更快，更轻，具有独特的视频服务支持功能，旨在从苹果和谷歌平板电脑当中突围并且独树一帜。

据悉，Kindle Fire HDX平板电脑设有所谓的“Mayday”按钮，用户在遇到问题的情况下，按下按钮，就可以全天候在15秒内接通亚马逊的技术支持服务人员，让其看到用户屏幕，进行远程帮助服务，解决用户遇到的问题。

亚马逊表示，“Mayday”按钮服务对Kindle Fire HDX平板电脑用户完全免费。亚马逊为此已经投入巨资，培训数千名专属客户服务代表。

亚马逊首席执行官杰夫•贝索斯表示：Kindle Fire HDX平板电脑的Mayday功能，会让Kindle Fire HDX售后服务更加高效，因为技术人员可以远程查看出问题的平板电脑。

业界分析人士对此表示，Mayday服务尽管不会产生额外费用，但是，客户最终将购买更多亚马逊其他服务和产品。