如果你想要知道黑莓为什么会在消费者市场失去魔力，花点时间问问英国的年轻人就会得到答案。在他们眼里，曾经风靡一时的黑莓已变得太不酷了。

黑莓手机曾一度主导英国年轻人市场，其通讯服务BBM甚至曾在2011年被年轻暴徒用来联络对抗警方，打砸伦敦等城市的商店。但时过境迁，该公司现已魅力不再。

黑莓抵挡不住苹果iPhone和Android手机的强烈冲击，BBM也不断遭到覆盖各个平台的新一代免费通讯服务的蚕食。“我都是用WhatsApp和Kik来跟朋友和亲人联系。你可以在任何一款设备上使用那些服务，即便你买不起iPhone。”北伦敦的一名14岁学生如是说。

美国的WhatsApp和加拿大的Kik Interactive是五大“跨平台”通讯服务中的两款，它们已经积累了庞大的用户群，也有可能是Facebook、雅虎等公司未来的重大收购目标。其它的三大流行通讯服务则是微信、韩国的KakaoTalk和日本的Line。hatsApp目前拥有超过3亿用户，日信息处理量达到310亿条，活跃用户量上甚至超过Twitter。相比之下，BBM的日信息处理量只有100亿条。

黑莓的形象因而受到了打击，也凸显出以其第一大股东Fairfax为首的财团将面临的挑战。该财团昨天同意作价47亿美元将黑莓私有化。

本周公布的由3000名消费者和38名专家评选出来的年度最酷品牌榜单CoolBrands显示，黑莓在英国的排名已经从三年前的第四名剧降至第180名，苹果则第二次登上榜首。

黑莓手机最初是先获得了包括律师、银行家、政要的广大专业人士的青睐，奠定自己的市场地位，而后也成为了英国年轻一代的智能手机首选。

根据Ofcom的数据，2012年，该公司在16至24岁人群市场中的份额达到35%，胜过iPhone和Android，但一年后，该数字大幅下降至17%，而iPhone和Android的份额则分别攀升至40%和35%。面对主要用户人群的流失，黑莓今年年中宣布将把BBM推向Android和iPhone平台。但很不幸，该公司在正式推出那两个版本的BBM应用之际却再度出现岔子。在面向Android的BBM的泄露版本被发到网上后，该公司被迫暂缓产品的推出。

“大家都不再使用BBM了。iPhone更加可靠，而且你通常可以通过iPhone合约无限量发送短信。该手机的屏幕更大，应用更好，所以干嘛要买黑莓手机呢？”一17岁的伦敦学生说道。

然而，市场研究公司CCS Insight分析师Ben Wood认为，如果能够维持剩余用户的忠诚度，登陆更多的平台，BBM还会是黑莓最具价值的资产之一。“如果黑莓能够带来出色流畅的BBM应用，吸引旧用户重新回到它的怀抱，让他们享有服务很好的即时性和安全性，那他们的服务就有机会发展到2亿到2.5亿用户，与WhatsApp规模相当。”