在Lumia 1020大规模上市之前，配备氙气闪光灯的Lumia 928是不少粉丝的选择。但不幸的是，Lumia 928却被曝出“冻屏”问题。

目前有不少北美用户纷纷抱怨称，自己的Lumia 928遭遇随机“冻屏”问题。一旦故障发生，手机像被冻住了一样，尽管设备依然会保持运行，不过屏幕却没有反应，更无法输入内容。即使是重置之后，问题依然存在，暂时的解决方法就是重启手机。

Lumia 928是诺基亚与Verizon公司联合推出的WP8产品，截至目前，外界也不清楚故障的真正原因，希望官方能够早点解决这一问题。