虽然iPhone在全球范围内大受欢迎，但让库克郁闷的是，仅有20%的iPhone是通过苹果零售店售出的，却有50%的iPhone售后服务，包括故障检测、维修和售后是通过苹果零售店“天才吧”进行的。为此，苹果还专门举行了一次全球零售店负责人会议，共同商讨如何提高iPhone零售店的销量。

据报道，近日苹果正大范围征求零售店员工的意见，包括如何提升iPhone零售店的销量，进一步改善销售环境和公司销售策略等问题。意见被采纳的员工有机会到苹果库珀蒂诺总部与市场、销售、移动商务部分互动交流。

事实上，苹果零售店“每平方英尺带来的平均收入高于世界任何一家店”，但相比较而言，它为苹果带来的贡献并不高。2010财年 苹果零售店为苹果公司贡献的收入仅占总营收的15%。

当然，作为苹果的“脸面”，零售店在提升品牌认知度还是做出了间接的贡献，比如每一次新一代iPhone发布用户排队的盛况，总能吸引广大媒体关注。

虽然苹果采取了一些列措施，但零售店的iPhone销量并不见得会因此提高，一方面是由于覆盖的人群有限，另一个方面（也是主要原因），就是渠道商往往能够提供更为优惠的价格。