一年一度的消费者权益日马上就要到了。最近西安网友胡先生发帖称：西安市韵达快递公司的快递员在送快递过程中，因为签字验货与胡先生发生冲突，导致胡先生左手无名指断裂。事情究竟是怎么回事呢？来看记者的调查。 网帖称，3月8日上午十点，胡先生接到韵达快递公司快递员电话下楼取货，因为自己买的是玻璃制品，所以胡先生坚持先验货后签字，但是遭到了快递员的拒绝。

就在胡先生试图用手指指向包裹右下角“请当场 开箱验货”字样时，快递员手中的笔插进了胡先生的手掌，随后双方发生肢体冲突，导致胡先生左手无名指断裂，随后胡先生多次向韵达快递公司投诉，但是都没有 结果。

据了解，从今年3月1日起实施的新版《快递市场管理办法》明确规定，快递企业实行“先验货后签收”。那么，为何客户的权利和正当要求会被快递员拒绝呢？记者来到了位于西安市北郊的韵达快递公司了解情况，韵达快递公司经理孙庆告诉记者，事情属实，但帖子中的照片是假的。

韵达快递公司经理孙庆：“我今天去找他（胡先生），是什么咱今天就处理这事情。”

记者:“当您的面把帖子都删了？”

韵达快递公司经理孙庆：“没有删，已经发表回复了，我不让他删，删了多假呀，告诉大家怎么回事儿就可以了。”

真的是这样吗？通过孙经理，记者联系上了当事人胡先生，胡先生告诉记者，帖子内容是真的，照片也是真的，事情发生后，他已经报案，但目前快递公司已经与胡先生达成民事赔偿协议，赔偿他手术费一万元。

记者:“你们快递员去哪儿了？”

韵达快递公司客户服务部经理：“这个不知道，公司内部会处理的。估计跟开除差不多。新来的，做这份工作的素质都比较低，一般没有活路了，才来做这份工作。”

采访时，记者发现，对于客户的包裹，韵达快递公司工作人员随意抛扔，完全不顾客户包裹是否有易碎品。而就在记者离开韵达公司时，经理孙庆突然拉住记者不让走，并掏出现金试图强行塞往记者手中。

韵达快递公司经理孙庆：“让你等我大半天了，没有别的意思，要不咱一块儿吃个饭。”

记者离开后，对方将地上的现金捡了起来。据了解，近年来网购渐渐成为大众购物的主要形式之一，但是与网购息息相关的快递业务，也渐渐成为消费者投诉的重点领域。国家明文规定的先签字后验货，为何在韵 达快递公司不能实施？主管单位对于这家公司将会如何处理？该起事件中，当事快递员是否涉嫌刑事责任？对此，我们将持续关注。

华商网提供的用户断指照片

文章来源：西部网