金山客服中心最近接到许多网民求助，反映打开浏览器或者准备看视频时，电脑就会蓝屏，蓝屏信息提示与igdpmd64.sys的文件有关。使用金山毒霸电脑医生可以修复。

显卡驱动程序与Windows系统补丁冲突导致的蓝屏信息

金山毒霸安全专家分析之后，判断这是由于最近安装的Windows系统补丁KB2670838与显卡驱动程序冲突导致的系统崩溃。受这个兼容问题影响的是Windows 7 SP1和Windows 2008 R2 SP1版本，其他系统未发现该问题。

金山毒霸电脑医生团队已紧急修复该蓝屏问题，网民如果遇到电脑蓝屏问题与igdpmd64.sys文件有关，只需要启动金山毒霸主程序，在百宝箱中找到电脑医生，搜索“蓝屏”，找到“打开浏览器蓝屏”的解决方案，点击“立即修复”即可解决。

金山毒霸电脑医生修复该问题