产品问答社区FixYa做了一份很有意思的调查：他们从72万份维修报告里，根据苹果、诺基亚、三星、摩托罗拉四个厂商的市场占有率，和维修记录的多寡，给这些厂商打了一个“靠谱指数”的分数，与类似于用户满意度调查一样，这份报告对苹果有利。

在 FixYa的参考系下，苹果的iPhone被称为“最靠谱手机”，得分3.47 分——相对于其他厂商，这可是一个高分。另外厂家厂商是三星、诺基亚、摩托罗拉，摩托罗拉的得分最低，因为它市场占有率最小而问题却不少，它仅仅得了0.13分；三星和诺基亚的分数是1.21和0.68。

除了得出这样一个榜单之外，FixYa依据维修记录，整理了四个厂商的“痛点”。除了大家容易能够想到的苹果的待机问题、三星的话筒/听筒问题、摩托罗拉内置应用泛滥的问题，对于诺基亚的评论中，“电池续航问题”榜上有名，令人唏嘘。

遥想当年，诺基亚手机可是超长续航的代名词。尤其是流行程度堪比上个世纪苹果Apple II的诺基亚1100，是当年多少人的梦中情人（现在也不乏国内大佬用E71作“二奶机”的典范）。所以在新的Lumia时代，诺基亚任重而道远，尤其在软件优化方面——“系统反应慢”竟然成为用户最讨厌的事情。

关于iPhone，有35%的人抱怨电池续航问题，20%人对新产品失望，15%对不能自定义界面感到不满。在解决续航问题上，苹果走在了一条错误道路上。尤其是iOS 6.1发布后，续航问题一下子被推到风口浪尖上，已经推出的两个小版本更新还是没有解决问题。还好iPhone依然是目前充电速度最快的手机，这一定程度上可以抵消这种抱怨。后面两个问题，显然是其死忠粉丝对其期望值太大造成的。不过作为全球最具创新的科技公司，应该拿出革命性产品满足粉丝们和华尔街的这份期待。

三星得分1.21分，其中饱受批评的是话筒和听筒问题，对话筒的维修记录占到问题总数的 40%，而听筒问题也占比达到 20%。在FixYa的描述中，不少用户反映打电话过程中存在话筒和听筒会无法工作的情况，即使经过几次升级，这一问题也还没有解决。另外，Galaxy Nexus也存在电池续航问题。

不过FixYa并没有吝啬对三星Galaxy S III的夸赞，认为三星在运行速度、显示效果、电池续航之间取得了“完美平衡”（perfect balance）。FixYa 的报告还认为由于三星AMOLED屏幕优质，仅论屏幕而言，三星在手机上的表现堪比苹果在平板领域的表现。

摩托罗拉在FixYa的榜单中得分最低，盖因为其市场占有率太低（仅1.81，Statcounter数据），而维修记录又不少（13.6 万，占总数 18%）。在用户的反馈中，摩托罗拉与美国运营商Verizon共同打造的Droid系列手机无法删除预置应用最遭人讨厌，用30%的用户对此投诉——我想国内的情况同样如此，希望MOTO作为 Google的嫡传会彻底扭转这一形象。

摩托罗拉还存在触摸屏问题、听筒质量问题和拍照问题等。不过，摩托罗拉的手机在续航方面的表现和探索是为人所称赞的，可以在正常使用情况下续航坚持2天的，只有摩托罗拉的产品稍多一些。

整体来说，FixYa的报告提供了一种不同的角度，从卖出去的手机生存情况来考量厂商的产品质量。不过由于只记录了四家厂商，其中摩托罗拉还是业已消亡的公司，所以只能作一个参考。比较好奇的是，如果考察国内已卖出手机的生存状况，有多少厂商不会出现负分？

相关阅读：

屏幕居然又大了！iPhone 5S再曝光

真心疯狂！Galaxy S4真机/配置终极曝光

小米神秘机型曝光：竟然是红米手机！

文章来源：爱范儿