很多用户抱怨称，他们无法使用微软账户（Microsoft Account）登录Windows 8，唯一的错误提示是“密码错误”。

一位用户在微软技术支持论坛表示，“当我登录Windows 8 PC时，收到了一个错误提示，说我的密码不正确，但是使用这个密码可以登录网站，例如Hotmail，这是怎么回事？”

对此，微软表示，“我们发现了一个问题，一些用户无法使用微软账户登录Windows 8。”微软在官方论坛上回应称，如果不是键盘操作错误，那么导致这个问题的原因可能是杀毒软件Webroot。

Webroot 8.0.2.79之前的版本移除了一些核心的Windows 8注册项，所以系统阻止用户使用微软账户登录。还好，Webroot 8.0.2.79解决了这个问题，所以建议所有使用Webroot的Windows 8用户更新至该版本。

接下来的问题是，用户无法使用微软账户怎么登录Windows 8？怎么更新Webroot呢？

“如果你可以使用本地账号来登录计算机，那么就用本地账号登录，然后升级Webroot软件至最新版，重启后就可以使用你的微软账户登录了。”

“如果你的系统登录仅设定了微软账户，没有设置本地账户，而使用微软账户登录会提示密码错误，那么你需要重置（reset）系统或是将计算机恢复（restore）至Webroot安装前的还原点，然后安装最新的Webroot。”