12月13日0点，淘宝双十二以当日1.5亿人次浏览量落下帷幕。尽管今年的双十二打出了社交营销新玩法，对于报名参加的卖家不设置折扣幅度，不设销售指标，提倡买家需求为主导的新型电商交易方式。但《IT时报》记者采访后发现，看来热闹的双十二，其实并没有给中小卖家们带来拓展性的流量增长，而买家对这场有些乱的促销也并不买账。

小卖家被双十二冷落

卖家卡卡在淘宝网上经营一家竹制工艺品店，很早就开始报名参加双十二，在他看来淘宝很少能为中小卖家打造集中平台，机会很难得。但一看游戏规则，他还是有些失望。“今年推出了按照“大宝贝收藏”数和顾客‘求优惠’数来决定店铺的首页推荐排名”，像他这样流量小的卖家和大卖家没法比。

事实的确如此，卡卡告诉记者，截止双十二结束，店铺的流量基本与双休日的水平持平。

这几乎是所有小卖家在双十二遭遇到的尴尬。“虽然淘宝按照经营内容做了划分，看起来都没有遗落，但流程太复杂，重点太分散，很难做出亮点。”专营儿童食品店的一位卖家告诉记者，虽然整个双十二看起来非常热闹，但其实，在买家和卖家之间隔着复杂的流程，这样情况下，顾客更关注著名的品牌经销店。

社交营销看起来很美

游戏规则变得再新颖，但是不能给顾客实实在在的优惠，似乎很难让他们掏钱包埋单。

“这次双十二，淘宝想玩足SNS营销，却搞得凌乱不堪，我半天找不到想要的东西！”不少用户这样吐槽。记者浏览后发现，淘宝对内容划分基本形成三个等级，从生活、美丽、爷们、新、特色5大主题开始，每个主题分成6-8个一级标签，一级标签下再分6-8个二级标签，共250左右……如此繁复的标签寻找，让不少买家大呼吃不消。“买家通过标签根本找不到他要买的东西，还要一个一个去点！哪有这么多时间？”导向不明确，分类不清晰，让不少买家因为铺天盖地的图标没了头绪，而最终放弃了购买。

此外，淘宝这次强调的互动营销操作起来很难。一位卖家透露，在双十二活动的卖家设置页面上，卖家按“响应优惠要求”的蓝色按钮可随意设置折扣额度。至于买家的优惠要求，卖家既看不到是哪些买家在要求，也看不到买家要求的额度，所谓的互动营销“还不如直接旺旺上聊直接讨价还价呢！”

对于买家们而言，社交互动其实都不是重点，折扣力度才是关键。为了迎合双十二，店铺新增抽奖或附赠一些礼品。对于不多不少的优惠，买家并不买账，网友“小由”在网上气愤吐槽，表示熬夜奋战，结果发现自己前几天买的手套，竟然与双十二当天同价。