这年头，电话和短信诈骗花样翻新，令人防不胜防，广州海珠区居民方伯就中了招。据报道，他在家中接到一个自称电信运营商员工打来的电话，说他可以享受每年960元的优惠上网套餐，但方伯交了钱后，对方就人间蒸发了。

更令人无法忍受的事，警方破案后发现，骗子用以诈骗的信息来自“内鬼”：骗子蔡某雅以每份资料0.3至0.5元的价格，从某电信运营商的VIP业务外包公司帝特公司员工关某坚处，购得10000个用户的个人信息，然后进行诈骗。

其实来自手机、电话的各种垃圾信息早就成为人们生活的一部分，不幸的是，那是属于令人不快的、减少幸福指数的那一部分。你买个房子，从此来自房地产中介的电话、短信就成为你挥之不去的梦魇。你买辆车，各种汽车用品的广告就通过短信和电话密集轰炸你。生个孩子，那恭喜你，各种关于婴幼儿吃喝拉撒、教育保健的信息，将伴随着你的孩子成长……

如果这只是些“垃圾”，忍一下也就算了。问题是，这其中又有大量的是属于诈骗性质的，虽然大家都保持有足够的警惕性，但常在河边走，难免会湿鞋，总有防不住的时候。还有更惊悚的事：有人曾接到一个电话，直呼真名实姓，然后说是黑社会，砍手砍脚云云，顿时令人冷汗直冒，方寸大乱，好在还残存那么一点理智，片刻之后，终于听出是诈骗电话，果断挂机。

鉴于此类电话与信息民愤极大，数年前就引起了各相关部门的高度重视，并已经多次联合进行了打击，从媒体报道来看，决心很坚定，力度很大，但问题是，很多年过去了，在有关部门高度重视、严厉打击之下，诈骗短信和电话，仍然“高度泛滥”。

老话说得好：堡垒最容易从内部攻破。正如上面的案件所揭示的一样，个人信息是电信运营商VIP客户的内部员工泄露出去的。这其实也是人尽皆知的公开秘密：你的个人信息是物业泄露的，是车行泄露的，是医院泄露的，是商场泄露的。总之，只要你情愿不情愿地在某机构登记了个人信息，那么泄露的可能性就有十之七八，因为这些信息，已经成为一些机构和个人的财源。

按道理来说，既然个人信息泄露的渠道是清楚的，国家也制定了相关的法律法规，打击起来应该不是那么困难的事情，但为什么就愈打愈烈了呢？中国的很多事情，表态和姿态是一回事，而实际操作又是另外一回事。

以小人之心揣度一下，对于电信运营商而言，那些垃圾、诈骗短信与电话都是要付费的，而骗子的成本，是运营商利润不可分割的一部分。当然，电信运营商不会去唆使骗子行骗，但反过来说，电话和短信的数量是运营商所追求的目标，因此他们在这方面的监控恐怕不会那么太严格吧？此外，还有一些职能部门也没有负起应有的职能，短信诈骗案频频发生就是例证。