据凤凰科技今日下午消息，近来不断有用户对其反应称MSN账号再次出现（密码）疑似被盗的情形，用户在登录MSN时会被提示密码错误。与此同时，密码被盗的账户则会向MSN上的联系人发消息，要求对方通过网银充值或买充值卡。微软方面对此回应称，这是行业存在的普遍问题，微软和其他公司一样“在努力改变这一问题”。

用户被联系人要求“帮忙充值”

去12月和今年8月，MSN曾出现过类似的情形。在MSN账号被盗之后，会有人冒充好友，向账号上的联系人“求助”，要求对方帮忙买充值卡。

骗子在盗号后通过聊天工具实施诈骗

问题：MSN用户频遭“联系人求助”

一MSN用户向凤凰科技用户反映，她近日不断接到朋友电话，询问是不是在“MSN上让我用网银帮你买充值卡”。此后，王女士不断接到亲戚朋友的电话，说是有人在MSN上以她名义要求转账汇款或买充值卡。该用户用自己的账号和密码登录MSN时却被提示用户密码错误。

在遇到MSN联系人不使用网银等服务时，一般情况下，被盗账号的使用者还会发来链接，要求你帮忙“投票”等。当受骗用户点击链接后，即意味着你的电脑可能会被入侵。

无独有偶，今年9月，QQ用户也曾遭遇类似情况。一QQ用户在聊天过程中，两年没有联系的大学同学主动给自己打招呼。一番寒暄过后，这位“老同学”表示想让该帮个忙，给买手机充值卡。但该用户警惕性较高，向对方确认姓名、工作单位，以及联系方式等。由于对方答不上来相关问题，只好匆匆下线。

支招：网上遇“求助” 报警不如“盘问”

包括淘宝旺旺等聊天工具在内，当用户遭遇好友、联系人等发来的求助信息时，有用户会选择报警，但这样的方式并非是最快捷的方式。一方面，报警时长较长，警方需要在核对用户信息后才能进行相关的调查工作。取证过程较为漫长，不利于用户即时解决问题。

比较稳妥的方法是，遇到类似的求助，可以向对方询问一些具体的问题，比如姓名、电弧、工作信息、家庭状况，直至电话确认等。

专家：用户重要账户密码单独设置

据报道，一位来自国内某计算机安全软件公司的专业人士在接受媒体采访时曾表示，“MSN频频中招，很大程度上是因为不少用户对MSN账户密码不重视，往往与其他论坛账户密码相同，所以‘洗号’成功率很高。”

专家建议用户在设置支付宝、网银等这样比较重要的账号密码时，要单独设置，以防被批量“洗号”。

专家表示，目前黑客盗取用户MSN、QQ账号一般通过三种途径。第一是黑客利用木马病毒，通过文件、图片或链接的形式发送给用户，用户一旦点击，电脑就会感染木马病毒。随后再打开MSN、QQ账户时，键盘输入密码的过程就会被木马病毒记录下来。所以，给账号、网银等分别设置密码，有利保护用户账号安全。

声音：MSN应设立相关报警机制

针对MSN频频出现的账号被盗，用户被骗的情形，业内人士指出，目前微软MSN的安全防护措施非常不够，集中表现在安全措施升级跟不上、反应滞后、无批量预警等问题。导致出现安全“瓶颈”，盗号频发。

安全防护措施，出现问题“木讷反应”的直接后果是账号被盗，用户受骗，也会使用户产生厌恶情绪并最终放弃使用，最终导致微软MSN的用户流失。

安全专家指出，如果MSN能设立相关的安全措施或处理机制，尤其是针对批量登录账户错误报警机制，就不会出现如此大规模的诈骗事件。专家认为，因为黑客不会人工一个个输入账户密码，肯定是通过软件批量导入的，网站如果发现同一个IP地址在短时间内批量登录一些账号，且密码多次输入有误的话，就应该立刻报警或锁定账户。

某聊天软件在遇到用户“求助”信息时，会自动提示用户核实身份。

微软公关：不只是MSN才有这个问题

盗号事件发生后，凤凰科技电话联系了微软一高级负责人，对方称“此事不方便由我来解释”，并向凤凰科技提供一其他联系方式。凤凰科技随后联系到对方，对方表示，此次盗号事件和此前的“问题一样”，同样是在盗号之后，要求联系人给予网易充值、买电话卡一类的

凤凰科技询问对方，为何这么长时间未能解决此问题。对方则表示，此问题不只是一个单独的事件问题，而是一个“产业问题”，整个产业都面临类似问题。此联系人认为，包括电商、QQ等都在内，通过向好友、联系人发送连接，或是向对方索取帮助等，“都存在一样的问题”，并不是只有MSN才有这个问题。

但对于是否会有新的预防措施，或是出现问题后的解决机制，对方表示，微软方面和其他公司一样，都在努力改变这一问题。