如果陌生的快递来电，在来电显示中有了新的身份标示，你还会拒听吗？

继与凡客合作之后，搜狗号码通在电商领域又迎来一次重要战略合作。记者近日获悉，搜狗号码通与“网上超市”一号店达成了战略合作关系，将一号店自建物流数千名快递人员的电话号码，收录至搜狗号码通的云端号码库。

这意味着，安装搜狗号码通的手机用户在接到一号店快递电话时，不再显示陌生来电，而是有品牌、有身份标识的友好提示，大大提升了电商的服务及客户的购物体验。

数据显示，一号店作为中国首家“网上超市”，年销售额达到了27亿元，并获得全球超市巨头沃尔玛的注资。而搜狗号码通此番接连与电商合作，也开创了新的物流体验模式。

搜狗号码通iOS版本演示

有标示的“陌生来电”

“陌生来电，有时已成为现代人的一个困扰，可能是一个广告信息，也可能是一个重要的信息，比如网上购物的快递电话。”搜狗桌面事业部总经理杨洪涛表示，如果在电话进来之时加一个身份识别，将会大大降低双方沟通的成本。

据了解，搜狗号码通是一款基于搜索引擎海量数据，实现了智能拦截方案的号码工具类软件。它的功能之一就是通过搜索引擎收集的海量号码数据，形成庞大的数据库，让用户在接通电话之前，就可以知道对方身份信息。

根据合作，搜狗号码通将完整收录一号店数千名快递员的电话信息，并且保持实时更新，这就像与快递员相连的电话号码，也有了一个品牌身份标示，无论是拨打、接听，都会让客户感觉放心和安全，也提高了快递的工作效率。

同时，对于这个小小的改变，用户还可以标记来电，并发挥集体的力量让其它接到同一电话的人获益。据透露，搜狗号码通数据库业已收集了超过近3000万条信息，并且仍在不断增长中。

创新客户沟通模式

“每一次客户接听电话，都会联系到企业品牌logo，这实际上形成了品牌与用户的一次精准而直接的友好沟通。“在杨洪涛看来，搜狗号码通不仅仅可以帮助电商改善物流的用户体验，还可以提升电商的品牌形象。

近几年，电商在国内迎来井喷，预计2012年中国网络购物市场交易规模将扩大到11840亿元。淘宝、天猫、京东、苏宁易购、当当网等一批电商企业的崛起，大大加速了物流行业的发展。而随着移动互联的发展，借助移动终端提升物流体验，也成为新的趋势。

而搜狗号码通，正迎合和契合了这一商业背景，并与多家电商达成了战略合作。与一般的物流监控应用工具所不同，搜狗号码通是基于通信录的一种社交关系，因此有助于企业和终端消费者达成更简单高效的沟通。

业内人士指出，随着电商、直销等全新消费模式的兴起，越来越多的企业需要与终端消费者直接接触，客户关系管理是一大难题。借助号码通，企业可以建立更加灵活的服务模式，并且如果能在具有劳动密集型性质的的快递行业推广开来，将对企业形成规范的品牌管理，会有很大的帮助。

有评论认为，搜狗号码通的商业前景，可以说创新了一种新的客户沟通模式，不仅表现在电商及物流行业，还可以在更多的行业及服务领域得到运用，比如品牌连锁企业的客服电话等。