西门子称，西门子的研究人员在实验室进行的一次试验中发现，当存在软件故障的手机在通话时电池快用完的时候，断线报警的声音可能会非常刺耳，损害人的听力。受影响的65系列手机包括西门子C65、CX65、M65、S65、SL65以及CV65、CT65、CXV65和CXT65型手机。西门子户发出了手机软件故障的警告并且通知消费者免费更换手机。

分析人士称，这个问题可能损失2000万欧元，减少5000万欧元的销售收入。分析人士现在预测，西门子生产手机、无线基础设施和设备的部门第4季度的销售收入将达到27.2亿欧元，利润为1.24亿欧元。虽然其它业务状况在改善，但是手机业务可能会亏损。

据报道称，媒体市场电子供应链和T-Mobile、沃达丰、E-Plus和mmO2等运营商在发现了这个软件问题后已经停止了销售西门子有问题的手机。

目前还不清楚国内销售的西门子6系列手机是否存在这个问题，以及应对政策。