孙子曰：上兵伐谋，攻心为上！商战如兵战，如何在激烈残酷的商战中立稳脚跟，“攻心”就是各品牌最注重的手段。就显示器来说，目前市场上占据统治地位的依然是CRT显示器，拥有70％以上的份额。由于显示器是电脑设备的重中之重，价格、性能、服务等都是消费者购买的时候要仔细对比的方面。在各种主流的显示器价格差异相当细微，而且性能又各有千秋的时候，服务成了决定性的因素。对于一般的消费者来说，商品的性能和价格都相差无几的时候，选择那一种会买的放心、用着省心，才是最为重要。所以说优质完善的售后服务就是赢得消费者“心”的最好方法。我们就一起来看看，现在市场上主要的显示器品牌，提供的售后服务如何。

三星

三星作为一个国际大品牌，产品的品质应该说是很有保证的。一流大厂的做工和技术，使得三星的显示器在市场上占据了相当的份额。三捷恒安公司（三星华北地区总代理）对所经营的三星显示器售后服务承诺是：“三个月内保换，一年内免费保修”。所有进口三星显示器售后服务承诺是：“一个月内免费保修”。可以看出，三星的服务内容的限制是比较严格的，只有一年的免费保修时间，进口三星仅为一个月，而且显像管损坏不予保修！特别是在保换的服务上，还专门注明了：显示器的出库日期不超过三个月，而且要以北京发货外包装箱日期为准。也就是说，显示器在路途上的耗时，也被计算在保换期里面。总体来看，三星的售后服务显得不过不失，比较中庸。

LG

LG目前是韩国第三大公司，业务范围遍及全球。在显示器产品三包上，LG严格执行了国家规定的三包政策：7天包退，1个月包换，1年正常使用范围内免费维修。看起来似乎没有什么创意。不过LG的显示器都提供了全国联保，任何地方购买的产品都可以在全国范围内得到保修。而且LG的服务网点是比较完善的，给消费者提供了上门服务。这可以说是它服务的一大亮点和特色。

但是总的来看，上面提到的韩国双强在售后服务方面总体显得比较的中庸，没有值得大书一笔的地方。如果在售后服务上再加强一点，它们的相关产品应该会更具有竞争力。

飞利浦

飞利浦作为显示器市场上的又一大鳄，一直以来都和三星成为分庭抗礼之势。两家在售后服务上面，也可以一较高下。首先，飞利浦也同样严格执行国家的三包政策，产品售出七日内有质量问题可换机或退机，十五日内可换机或保修，整机凭发票和保修卡保修一年，在保修期内修理两次以上的待修机可换机。承诺75%的CRT显示器在3日内修妥，5日内99%都可以修妥。并且开通800免咨询电话，给消费者提供了一个沟通的渠道。飞利浦的特色是网络建设显得比较健全。飞利浦公司在北京、杭州、成都、广州等中心大城市设立了区域服务办事处，能及时有效的处理区域内各种服务保障工作。在上海设有技术服务中心、零部件供应中心，为全国显示器产品服务网络提供管理，协调，支援能力，确保各站服务达到优质标准。整个服务网络呈金字塔状，显得科学合理。

优派

应该说优派显示器的售后服务是具有相当口碑的。除了国家规定的三包政策以外，优派还提供了长达三年的全免人工费、部件费的保修服务，这一举动非常迎合消费者的心理，市场反映相当的好。优派一直以来的优势，多半就是凭借售后服务来维护。此外优派在北京、上海、广州三地还为消费者提供了免费上门取送的服务，消费者只要安坐在家中，就可以享受到优派的服务，这是它的亮点之一。如果是使用中的一般性小问题，或者是建议，都可以直接拨打优派的免费800电话，优派的工程师会在电话中为消费者解决。从主流的显示器品牌的售后服务对比来看，优派显得相当突出！

三菱

三菱这个品牌的名字，我想没有人会觉得陌生，大名鼎鼎的钻石珑管就是三菱的代言词。由于三菱停产了17吋以下的钻石珑管显示器，因此在主流的市场上三菱的名字并不多见。但是在设计和广告等专业的领域，性能出众的三菱依然是很多人的第一选择。由于三菱的高端定位，使其价格昂贵不菲，所以售后服务的保证就显得尤为重要。在售后服务方面，三菱提供了三年质保，其中第一年为免费服务。如果是人为损坏，用户就要承担相应的费用。总的来看，三菱的服务也显得四平八稳。但是由于三菱机本身的高价格，如果出现不良商家的假冒产品，会给消费者带来很大的损失。针对这样的情况三菱提供了有其特色的电话防伪查询，用户在购买三菱显示器的时候，可先依照包装和显示器背面的序列号是否一致而判断，有疑问则可以拨打查询电话辨别。这在业界是独一无二的措施！联想到前一段时间市场上突然惊现大量假冒某知名显示器的事件，三菱此举可以说给消费者吃下一颗定心丸。

梦想家

作为显示器市场的后起之秀，梦想家如今已成为国内钻石珑销量第一品牌。作为一个进入国内市场时间尚短的显示器品牌，要想在竞争激烈的市场上立足，除了产品性能质量过硬以外，服务也必需比强势品牌突出，才有机会生存。梦想家去年推出“315”服务，震惊业界，凡购买梦想家显示器的用户，在三个月十五天内出现非人为的质量问题，梦想家将免费更换一台全新的显示器，并且赔偿消费者315元现金，这可算是业内首创。这项服务刚推出的时候，梦想家被业界戏称为“品质疯子”。而从这点可以看出，梦想家对自身产品品质的信心。最近，梦想家又把“315”服务升级为“3＋315”服务。即除国家规定“三包”服务条款外，购买梦想家任何一款显示器的消费者在继续享受梦想家“315”服务的同时，还可获得三年全免费维修服务（注：显像管首年全免保修，第二、三年免服务费维修）。梦想家以高额现金作为品质的保证，令人刮目相看。

从上述几家影响力较大的显示器厂商的售后服务来看，虽然相互之间有差异，执行国家的三包政策基本是起码的基础。当然，各厂商还针对自己本身的特点和优势，增加了许多有特色的服务。比如说电话防伪、三年全免、上门服务、现金赔偿等等。各厂商都意识到“得人心者得天下”，在产品的差异性不强，价格也拉不开绝对的差距的时候，售后服务的大比拼就成了在市场上的立足之本。现在得消费者也懂得在挑选的同时也挑选服务，这将促使厂商更看重自己品牌得售后服务重要性，不断得完善和提高，消费者在选购的时候，也更放心。