在数周前，就有数名用户反映自己的Galaxy S III外壳出现不同程度的裂痕，遗憾的是三星始终未作出官方回应。目前有抱怨用户直接找到了三星公司可忙于与苹果交战的三星却依然是置若罔闻，对外界继续装聋作哑。

日前有几名用户反映，自己的蓝色Galaxy S III底部也出现了类似的裂痕，与三星进行交涉后，三星却回应称这些偶然损伤不属于保修范围，所以这些用户只能自行将故障手机拿去修理。等用户拿去之后才了解，三星售后那里已经有近30名Galaxy S III用户在维修同样的损伤。

三星维修中心的工作人员称已向三星公司汇报了该项问题，但是三星拒绝承认外壳裂痕是普遍性问题，因此并未对外界做出任何表态。