微软上个世纪的“工程师基因”使其在硬件升级时代能够引领潮流，但在当下更注重设计和体验、更关心人的需求时代，这种基因反而成了一种桎梏。是否简单易用、是否有良好的用户体验决定了win8的成败。

PC时代，微软靠Windows和Office呼风唤雨，踩着“没落贵族”IBM的肩膀成为世界上最耀眼的高科技公司，随着互联网的兴起并广泛应用，内容、服务越来越重要，相对于Google、Facebook这些后起之秀，微软并没有找到新的增长点。10多年过去了，甩掉PC的IBM，在软件、服务和咨询领域的成功使其市值又赶超上此间一直停滞不前的微软，而苹果在移动互联网的迅速崛起更让微软身上的光环愈发黯淡。

工程师角度的产品定位

作为从上个世纪成长起来的科技企业，工程师和技术研发是微软内部工作的核心构成，对产品上的技术升级可谓乐此不疲。如果单说功能，没有人敢说比微软的产品功能更强大，但是这种强大似乎走向了一个极端：只有他们自己的工程师，才适合用这么复杂的产品。

我们首先来看下操作系统的发展实例，微软的Vista，开发出这么复杂的系统很影响用户的体验。到Windows7也是这样，请了很多人来做，系统越做越大、越做越复杂，不仅带来安全问题，还带来管理问题，比如Office的07版和03版，也是做得太过复杂，启动也要花费更长时间。结果就出现CPU越来越快、越来越大，启动时间反而越来越慢，操作系统太大使然，而且不支持移动平台。

实际上，在Vista和Office上，大量普通用户能用到的只是一些基本功能，当然，其他的功能并不是说就不需要，只是，让一个普通用户去掌握那些复杂的使用方法实在是一件让人头疼的难事。

Windows操作系统和Office办公套件一直是微软主要收入来源。在操作系统上，微软短时间确实没有较大的危机，但是增长空间却有限，Linux 、MAC和ChromeOS等操作系统也在慢慢瓜分这一市场。

而且随着云计算的普及和网络服务的兴起，微软这种本地操作系统的地位未来将不断下降。Google一直以来都在推广这样一个概念：通过网络传输应用的方式将取代桌面软件，在这种模式下，应用可以直接在浏览器中运行，无需安装在操作系统之中。越来越多的消费者和企业用户正逐步转用云计算服务。

同样，随着其它在线办公软件的出现，按需付费使用成为新的潮流，微软在Office办公软件市场的优势地位也遭到了极大挑战。随着越来越多的个人用户和企业用户转用在线服务，他们也会考虑转向网络版办公软件，如GoogleDocs等替代产品。

商业模式缺乏创新

从另一个角度来看，对技术和产品的依赖、精益求精，也让微软忽视了商业模式的创新，这直接导致了微软目前在移动互联网的落后局面。

随着苹果公司推出的iPhone智能手机风靡全球，移动互联网的时代正式宣告开启，Google迅速发布的开源Android手机操作系统使其跟上形势，成为苹果的最大竞争对手，而微软的手机操作系统Windows Phone 还未能获真正的成功。2011年2月，策划已久的微软诺基亚Windows Phone结盟正式公布。与同样是走向迟暮的诺基亚合作，能否借此翻身，着实存疑。而苹果发布其iPad后，平板机对PC和上网本造成了巨大的冲击。而iPad上市的同时，微软却拿不出能够同iPad相抗衡的产品。苹果首先向市场上推出最新创意的科技产品，并获得大量外部开发者的支持，微软已错过了大好机会。

微软最大的挑战在于，在移动互联网整个产业的商业模式上，不具有核心竞争力。

在移动互联网上，苹果占据终端、操作系统和开放的应用商店，Google现在有市场份额最高的操作系统和应用开发，其通过开源和联合众多程序开发者及其手机制造商的模式可以使其创新速度比任何一家公司都快。

这就像是多年前微软用系统开放打败苹果封闭模式的翻版。

由于在移动领域迫切需要做出反击，微软希望借助Windows 8系统的发布展示自己的强大。Windows 8融合了PC的功能和平板的体验，希望在平板市场有所突围，Win8还正在打通和Windows Phone的连接。

基因的桎梏

微软在互联网内容服务上的缺失，微软在移动互联网的失利，从根本上看，是企业文化的外在作用：工程师基因当道，消费者基因缺失。

我们不妨猜测一下苹果和Google在Windows和Office这两款微软核心产品上改进的做法。

如果是苹果做Office，可能会借鉴App Store那一套，把平台开放，让更多适合普通消费者的创新应用进来，给大家提供简单易用的模版或有趣体验，而不是从工程师的角度提供更多复杂的功能组合。

上个世纪，是硬件为王的时代，消费者的个性意识还未觉醒，其“工程师基因”确保了产品的领先，在硬件升级时代能够引领潮流，但在当下更注重设计和体验、更关心人的需求时代，这种基因使得微软闭门造车，反而成了一种桎梏。

苹果iPhone手机之所以成功，是因为乔布斯有着个人的审美观、价值观和哲学思考，是基于自我需求所打造出的iPhone，因而个性魅力十足，而这种个性的成功也引起了大众的共鸣。所以，尽管微软这家软件公司抢先开发出触摸屏技术，但真正让这一技术流行开来的却是苹果iPhone。

从人类需求层次的发展来看，越来越多人从外界寻找存在意义过渡到探寻自我的存在和需求。只有找到和满足了用户的个性需求，产品才有文化内涵，

微软明白了这点，就不会开发像Vista这样复杂的操作系统了，是否简单易用、是否有良好的体验决定了Win8的成败。

这种一脉相承的文化，还使得微软背上沉重的历史包袱。唐骏认为，微软不缺人才，不缺钱，缺的是创新的基因。微软的每一次创新，都要兼顾原有产品的利益，要考虑能否与过去的系统的兼容，使得其在创新上束手束脚。鲍尔默为微软制定的战略似乎是寻找最大的商机，当商机被证明后，模仿再超越竞争对手，但是在互联网时代这个模式太慢，要追赶遥遥在前的苹果和Google谈何容易。