电子商务逐渐成为现今企业进行商务活动的最主要模式。然而，随着电子商务的前景变得异常诱人，它的网络问题也在日渐突出。如何建立一个安全、便捷的电子商务应用环境，对商家和顾客的服务提供足够的保护，已经成为所有人所关心的问题。

目前，不少网站采用了一些网络安全设备来提供对电子商务的保护。但市面上很多安全厂商的产品对产品配置人员的技术水平要求都很高，就算是厂家在最初给了用户做正确的安装、配置，但一旦电子商务企业使用的网络系统有所改动，就需要改动相关的安全产品设置，这让普遍缺乏专业技术知识的电子商务企业使用起来感到相当吃力。

基于此，在线客服软件服务商群英网络在近期推出了一款独享版CC在线客服系统，该系统具有迄今最为强大的数据处理能力和安全防御能力，并且简单易用，不懂任何专业技术知识的用户也能操作自如。该解决方案的推出在业内引起不小的轰动，受到企业用户的高度好评。

这款新的CC在线客服由群英网络提供独立专用IP、独立数据库和高性能服务器，有助于企业在进行电子商务时为客户提供更快的咨询服务和丰富的多媒体信息，从而促进网络销售并提升企业的服务水平。

此款在线客服系统先进的基础架构是基于群英网络的立体式安全防护体系，非常适合企业进行电子商务时同步运行高性能的安全防御机制，却不会减缓在线客服系统程序的运行速度。该应用方案包括了群英网络高防服务器、高防智能DNS、高防服务器集群、集群式防火墙架构、网络监控系统、高防智能路由体系，在攻击者和企业的受保护资源间建立多道严密的安全防线。

更为重要的是，企业无须购买任何软硬件、建设机房、招聘IT人员，所有的前期实施、后期维护工作完全都由CC在线客服的系统提供商群英网络负责，企业只需要通过互联网即可享用这一系列的服务。

“我们推出了这款迄今防御性能最高的独享版CC在线客服系统，着实是为了解决目前普遍电子商务企业面临的网络问题。这里指的不单只是安全问题，还包括了系统性能的稳定性以及网络负载的能力。我们做的是针对在线客服系统部署各种网络应用解决方案，让它成为企业开展电子商务的一部分，为企业电子商务未来的增长提供一个安稳、便捷的网络环境。”群英网络公司执行董事周洲表示。

另外，群英网络(http://www.qycn.com/kf/)做了个重要决策，允许CC在线客服系统独享版的用户无偿使用所有增值服务功能，这些增值功能包括短信通知、广告管理、语言设置、自定义标题、直接对话、自定义邀请窗口等等，从而提升在线客服系统的应用价值，并且在新的增值服务功能出现时能立即升级当前的系统应用。