离开富士康的人们

生前就职于富士康、年仅25岁、毕业于哈工大的孙丹勇，2009年7月16日凌晨自杀，事发起因是丢失一部iPhone样机。

“目前的管理模式可能对新一代的员工有一定问题。跳楼不见得与管理有什么关系，有很多是瞬间性的行为，但新一代工人，在坚韧性方面会让我们有些意外。”刘坤称，工人们都将矛头指向线、组长的粗暴管理。

而亚洲公司的的管理基本上差不多，强调纪律、强调团队，会泯灭个体的一些东西。富士康有大企业所犯的通病，比如上令下达不畅。富士康机构庞大，但不能成为信息不能传达的借口。一些环节阻碍了政策的传达，一些基层的中层干部呆得比较长，他们已是利益获得者，对于整个团队发展的警觉性没有以前那么敏感。

张业军，《中国经营报》资深记者，2010年3月起率先报道富士康员工自杀事件，并推出系列报道，之前对富士康多有批评。

张业军称，他在富士康翻过墙，混过门禁，去过伤者众多的医院，接触过富士康高管，也与街头的保安发生冲突，甚至与被媒体围堵得满头是汗的郭台铭紧对着面。

通过他的深入调查和近距离沟通，他看到了富士康“负面新闻”的另一面———作为一家必须规范经营的大企业，世界一流企业苹果的代工厂，面临着利润被人“框死”，资金回笼并不那样迅速，人力成本、原材料上涨等等一系列外围的困扰。

此外，120多万员工的管理问题，本身就是管理学史上的奇迹，是世界罕有的管理案例，试想，全世界有50多个国家人口总数少于100万，这些国家要进行社会治理，尚需有完整的政体和政府系统，相比之下，足可见企业管理上的难度。

富士康集团相关负责人认为，这些问题的根源在于，社会资源的分配对于富士康来说是不公平的。社会并没有分配足够的物质资源给这么大规模的企业，还是把它当做一个普通的企业。

“比如我们龙华周围娱乐设施也好，文化设施也好，相对40万人，其实是非常简陋的。富士康作为企业没有办法解决这个问题，员工也没有互动交流的场所和机会。”

这名负责人称，富士康这样的企业，背负了太多的社会责任，还成了一个职场训练营。现在的社会教育，使产业工人没有机制、没有机会、没有时间、没有精力做某种培训。而把这样的过程放到富士康这样的企业。

“这一段其实是员工的再教育过程，企业希望工人来了之后就马上能上手，懂得一定的规矩，能够按照一定的规范操作。但现实完全不是这样，你告诉他的，可能是最基本的职场常识，甚至包括人际关系，都需要富士康操心。”

这名负责人解释，富士康曾发生过多起跳楼事件，其实完全可以申请劳动仲裁，甚至可以考虑法律诉讼，但是有些员工的选择就不会是这些，他选择所有的事情都放到楼顶上去谈。

这名负责人强调，对于这样极端的方式，富士康现在很明确，不能够对这样的一种倾向或者势头妥协。富士康在遵守法律的前提下，希望员工以合理的方式，通过内部或者外部的合法方式来解决问题。否则会引起更大的群体事件，对企业也不公平。

富士康的新生代

富士康集团相关负责人透露，富士康在大陆园区有120多万工人，其中80%以上都是90后的年轻人。

在富士康集团行政总经理李金明看来，上一代劳务工基本都背负着比较大的经济压力，出来打工就是为了养家糊口，所以工作耐性也比较高。现在富士康产业工人大多属于80后、90后的二代劳务工，虽然不算富裕，但大部分人不需要背负养家的责任，能养活自己就可以了，工作态度较上一代也有差异。

李洪凡是烟台厂区的一名组长，管理着50多人。他坦言，目前他管理的工人有70%都是90后。在他的眼中，90后与80后最大的区别就是不能吃苦。

“生活条件好了吧，在家被父母宠坏了，做事比较叛逆，发生事情不可以批评，只可以哄着。”李洪凡说，90后普遍将自己看得比较重，累了就不想上班，有时候会不上班。

深圳奇美电子厂线长孙小芹管理20多人的生产线，线上的主力慢慢从80后变成了90后。“这些90后与80后有着很大的不同。80后会比较服从安排，而90后老是爱问‘为什么’，‘为什么是我’。”很多情况下，小芹都要费一番力气解释。

“不过90后的效率要比80后高，因为他们脑袋灵活，总是会提出一些省力的建议。”小芹说，很多90后的工人会经常抱怨80后做得太慢了

这批新生代工人的兴趣爱好与普通的80后、90后的年轻人一样———他们喜欢追求时髦，喜欢追星，喜欢听流行音乐，他们还喜欢打台球，踢足球，上网、聚餐和约会。当然，他们更喜欢自由，不希望被管束。

富士康集团副总裁、CCPBG总经理、爱心平安工程执行体系与关爱中心负责人戴正吴曾在接受富士康人报采访时说，80后、90后新生代工人有自身时代的特征，但不能因为环境和社会变迁等因素而埋怨或否定他们。富士康还是要努力去沟通，去适应他们，特别是管理制度方面要进一步加以改善。

李金明也向《富士康人报》记者介绍，在2011年上半年事故多发时段，有记者在富士康园区随机采访了一些员工，了解他们对公司的看法，他们给的答案是“一点都不好玩！”。这说明富士康管理上要进一步与时俱进，尽量满足他们的需求，包括各事业群、人资、工会开展的各种活动也要尽量满足大多数员工的喜好。

■在台湾

4月27日晚上，郭台铭邀请216名工人入住新竹喜来登国际大酒店。面对如此奢华的住宿条件，大部分工人激动得晚上睡不着觉，甚至有些人激动得直掉眼泪。“谢谢总裁，我们活这么大，辛苦这么多年，还是第一次入住五星级酒店，也许一辈子就这么一次机会到台湾了！”第二天上午，在台湾土城鸿海集团总部顶埔厂，工人们见到郭台铭时，纷纷围拢过去，找他握手、签名、合影。几名男性工人红着脸，结结巴巴对郭台铭说，“在台湾7天，被感动哭了好几次，晚上睡不着觉，舍不得睡。”郭台铭回应，“是你们用汗水和泪水创造了两岸的和平与繁荣，富士康感谢你们，两岸人民感谢你们，台湾总部是你们第二个家，你们还有机会再来！”(文/南方都市报)