昨天，由于QQ电脑管家安全模块升级引发大量电脑断网，对此腾讯方面于昨天晚间发布了道歉声明。

昨天，北京的设计师王先生突然发现自己的联想电脑无法联网，检测发现其电脑硬件及网络配置都没有问题，致电联想公司800客服电话得知，电脑中预装的QQ电脑管家是不能上网的罪魁祸首，删除QQ电脑管家后重新打开电脑，王先生才能正常上网。

与北京王先生遇到同样问题的用户不在少数，记者发现在微博、论坛里都出现大量用户反馈，装有腾讯QQ电脑管家的电脑无法联网。记者向联想客服800电话求证，联想电脑工程师也电话查实，此次断网原因是接入QQ电脑管家。

昨天晚上6点40分左右，腾讯方面就此向公众道歉，QQ电脑管家在官方微博中称，“管家技术团队在升级安全模块过程中,发现少量已升级的用户可能出现网络连接异常,管家技术人员已第一时间定位问题并处理,恳请出现类似情况的用户重新安装电脑管家并重启电脑即可解决。管家为给您带来的不便诚挚道歉。”

目前该问题涉及范围尚未确定，不过有传言称导致此故障的用户数已接近500万台，截至记者发稿前该数据尚未得到权威方面确认。（文/京华时报）

Update：腾讯官方《关于QQ电脑管家少量用户网络连接异常的说明》

QQ电脑管家在3月16至17日进行了升级。在部分安装了多个安全软件的环境中可能引起网络连接异常，对此我们深表歉意。

建议受影响用户卸载电脑管家并重启电脑，再重新安装电脑管家即可解决该问题。如果您无法自行解决，请致电电脑管家24小时客服专线：0755-86013388-65846或0755-86060836，听到语音提示后按4即可直达。我们会有专人协助您解决问题。

对在此次事故中受到影响的用户，我们表示诚挚的歉意。感谢广大用户对我们的一贯支持，电脑管家团队将会认真吸取教训，为大家提供更稳定的服务。

QQ电脑管家团队

2012年3月18日