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名展贸易是浙江永康一家主营户外用品的公司,电子商务的迅猛发展令名展贸易的负责人跃跃欲试,2011年9月,公司正式进驻淘宝,开设了一家旗舰店、一家专营店和一家C店。多年户外行业的经营背景令名展贸易在货品选择和经营方面颇有心得,店铺业绩一路攀升。但由于对网络运营的不熟悉,店铺也时有问题发生。
开业之初,店铺并未选择整套的网店系统,而多是从卖家服务页面上购买一些小软件使用,由于服务页面的小软件数目众多,运营人员仅凭软件说明进行选择,经常买了软件又不会用,用的不顺手就更换,单单是打单发货软件,店铺就换了四五个。但是后台数据无法同步到前台的问题还是没能解决。每天晚上,运营人员都得统计仓库的库存再修改前台的数据,非常麻烦。仓库发错货的事情也时有发生,店铺缺乏库存管理的专业人才,库房规划相当随意,并且货品也没有使用条码管理。遇到活动时,单量在短时间内迅速增加,错发漏发也是常有的事。
随着店铺经营的壮大发展,名展贸易意识到问题的严峻,急需专业公司的帮助提升店铺运营能力,让店铺运营流程化。在同行好友的介绍下,名展负责人在网上通过企业旺旺联系到上海商派专业服务淘宝商家的子品牌淘易,希望能帮助解决店铺运营中遇到的困扰。
在初步了解情况后,淘易立即派出服务团队来到名展位于上海常德路的电子商务部门。经过实地考察和诊断后,淘易服务人员当即表示根据目前店铺的单量情况,小软件已经无法店铺运营的需求,推荐使用淘管套件(淘宝商家精细化运营管理套件)中的EC-ERP系统帮助商家规划进销存的整个流程。
淘管套件中的EC-ERP系统能帮助商家轻松高效地进行订单处理、精准管理仓库、账务、采购。科学的管理模式和工作流程能大幅提升工作效率,节省成本,淘宝前台的数据可以根据实际库存时实更新。店铺运营人员不必再手动更正,也不用担心超卖。仓库日常管理的流程化,彻底解决名展店铺的困扰,根治错发漏发困扰,帮助店铺进入“精细化运营”。
随后名展贸易淘宝店铺的负责人彭总应邀参加了由上海商派(ShopEx)和百年网商俱乐部联合主办的“百年互访”上海站活动。在商派同事陪同下参观了商派上海总部,通过实地探访深入了解了商派9年的发展历程,对商派的文化有了直观的感受和认知,并现场签约购买了两年的淘管ERP系统和KPI系统。
后期的使用回访中,名展淘宝店铺的负责人彭总说道: “以前店铺希望节省成本,只使用了一些小软件,由于选择的过于粗糙,店铺单量大,软件根本排不上什么用场,反而白白浪费钱。在店铺发展到合适的阶段,选用一款信得过的ERP系统是很必要的。‘百年互访’活动我来到商派总部,公司的整体氛围非常好,令我印象深刻,有关网店运营的专业讲座也令人受益匪浅。” 彭总表示将会与淘易保持紧密沟通,注重店铺的“精耕细作”,最大限度地利用流量,实现“做淘宝,更容易”。
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