一部价值6.8万元的手机，用了两三天翻盖按键失灵，接听电话十分不便。昨日，机主委托一名朋友从湖北公安县赶来武汉，找商家换货结果遭拒。

王先生是我省公安县人，据其介绍：上月28日，他在汉口建设大道一家大型商场花费6.8万元买了一部vertu手机，回家使用仅仅两三天，手机侧面一个翻盖按键失灵，需大力按下按键，翻盖才能弹开，接听电话十分不便。

王先生表示：这个按键使用频率最大，可仅仅两三天便出现失灵，应该是手机的质量问题。昨日，王先生委托自己的朋友康先生专程从公安县赶来武汉，找商场换货。

该手机专柜工作人员表示：手机按键失灵到底是质量问题，还是机主使用不当所致，要进行检修鉴定才能确定，所以不能换货。工作人员表示：可以将手机送到北京进行检修鉴定。

康先生称：机主愿意多加3万块钱，换另外一款更贵的手机。这一要求也被工作人员拒绝了。

王先生说，几万元的高档手机仅用几天就出现问题，他们没有想到；此外，从公安开车来一趟武汉也不容易，他们真的“伤不起”，希望商家尽快解决问题。(文/武汉日报)