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HTC是这样一家公司,它并不想模仿谁,也不想跟随谁,它有自己的理想和目标,而且它还拥有将理想变成现实的信念、能力、方法和手段。
无论是被粉丝在路边随手拍到,还是出现在各大杂志的封面,王雪红的形象总是一成不变,唯一变化的只是西服里搭配的衬衫颜色。“我已经过了穿裙子的年龄,还要穿丝袜,搭配皮鞋,好麻烦。”用低沉的女中音,王雪红打趣着自己中性的穿着。
这个朴素,甚至有点男子气的女人,她是台湾经营之神王永庆的女儿,福布斯富豪榜台湾地区的新晋首富,以及福布斯评选的全球无线领域最有影响力的女性。她领导着宏达国际电子股份有限公司(以下简称HTC),以及威盛电子股份有限公司(以下简称威盛),两家在全球高科技领域颇具知名度的公司。
作为王永庆家族的第二代,王雪红正在用自己特有的方式为为台湾地区制造业掀开了新的一页。她创办的HTC在全球智能手机领域风头正劲。作为市场新贵,HTC崛起的速度令人惊叹。今年第三季度财报显示,HTC收入达新台币1,358.2亿元,比去年同期增加79%,税后净利达新台币186.8亿元,较去年同期成长68%。自2010年第一季以来,HTC已连续取得六个季度的营业收入成长。2011年上半年,HTC曾经一度超越诺基亚市值,将黑莓、摩托罗拉等品牌远远甩落在后面。
一直以来,台湾地区孕育了联电、宏基、富士康这样知名的制造企业,但台湾电子业只是在成本、制造和工程领域占优势,创新领域乏善可陈。HTC是毫无疑问台湾电子产业的“变种”,在CEO周永明看来,它的创业史完全颠覆了台湾产业教父施振荣那条著名的“微笑曲线”。王雪红实现了这一切。
在一个手机还只是用来打电话、发短信的年代,王雪红就希望HTC研发拥有数据处理能力的手持终端(在当时被称做PDA),创造“移动生活梦想”。这来源于早年推销主机板的经历。十几年前,拖着硕大、沉重电脑的王雪红,在欧洲大陆转换交通时的疲惫不堪,坐在火车上,王雪红便憧憬着有一天能够有一个设备,既可以握在手上打电话,又可以给客户展示产品、听音乐。从那时起,她就留意这样的产品,但从梦想变成现实却又经过了7-8年时间。
大学毕业后,王雪红先在姐姐、姐夫的公司中打工,销售电脑。那段经验,让她深刻体会到台湾企业在关键元器件领域的缺失。“为什么不自己去做?为什么技术要掌握在别人手中?”善于从人生经历中思考、总结的王雪红问自己。1988年9月,王雪红买下了威盛公司,开始向IT产业的上游演进。
理想很丰满,但现实却很残酷。当她与Intel前CEO安迪·格鲁夫(Andy Grove)在香港相遇,满怀信心地分享威盛也准备进军芯片组的想法时,安迪·格鲁夫告诉她:“你别做了,我们马上开始做芯片组。”当时感觉就像一盆冷水当头浇下来,王雪红回忆:“但又能怎么样?不做就是受制于人,咬紧牙根也做下去。”
此后,威盛经历了长达十几年与Intel的鏖战。这段经历,让她对创业、企业、管理等诸多商业命题有了更为直观和深刻的认识,从一个理想青年,成长为拥有成熟商业理念、丰富竞争经验的企业家。最重要的是,令她对技术和创新有了更切肤的感触。“威盛过程很坎坷,但至少我们把核心技术保存下来了。”
而更幸运的是,威盛让她结识了大量的IT人才。上世纪80-90年代,美国IT产业在向亚洲转移的过程中,培养了一大批华裔人才。工程师出身的周永明曾经在全球第二大电脑公司DEC(Digital Equipment Corp.)服务多年,参与过DEC全球核心研发体系,接触了美国IT企业的创新流程和运作模式,日后成为HTC的重要创始人。“那时台湾正好有一批人,志同道合可以一起实现梦想。”
1997年,王雪红与卓火土、周永明一起创办HTC。当时,微软亚洲负责人正在为刚开发的移动设备操作系统寻找硬件制造商,多数人觉得产品太过前瞻,没有成熟的市场和客户群,即便微软信誓旦旦,绝大多数埋头代工业务的企业还是拒绝了。相比现实的代工厂,带有理想主义情怀的王雪红把握住了机会。
随后,HTC创造了诸多历史的第一:全球第一台基于微软Win CE平台的掌上电脑,全球第一部2.5G智能手机,全球第一部搭载Google Android系统的智能手机,2010年推出的第一款4G Android平台装置HTC EVO 4G,2011年推出的全球第一款4G LTE智能型手机HTC ThunderBolt。
对于模仿者而言,创新更多意味着风险,但在王雪红眼中,创新意味着诸多回报。“市场会给你很多机会学习。”王雪红回忆,HTC推出支持GPRS网络的智能手机时,欧洲市场刚正开始大规模部署GPRS网络。由于率先使用新技术,还存在可以改进的空间,即便产品不算成熟,由于技术上的领先优势,市场对它的容忍度也很高,带给HTC不断学习、累积技术的机会,以此拉开与后入者的距离。
到了2006年,HTC已经是全球最大的智能手持设备代工厂,尤其在基于微软移动操作系统领域,HTC更是占据绝大多数份额,但就在这时,HTC却做出一个在市场看来是破釜成舟的决定——向品牌商转型。
王雪红发现,虽然从产品研发一直到成型的过程中,每个环节都包含了HTC的创新,但作为ODM厂商,当HTC想把产品的创新表达给客户的时候,客户却只想谈价格。代工企业尴尬的定位,阻断了HTC与市场之间的沟通渠道。这样的感觉让王雪红很泄气,这种模式抹杀了创新的价值,而更重要的是与她的企业理念相抵触。“HTC必须要有自己的品牌,要自己将价值带给消费者、市场。”
在王雪红看来,做企业是一个不断给予的过程。在这个过程中,企业要用创新的产品和服务为员工、客户乃至市场创造价值;企业的存在不仅仅是单纯创造财富,而是要形成这种良性的互动,整个社会才能进步。
这是HTC历史上最艰难的决定。在HTC转型品牌之前,代工业务正不断刷新着历史最好成绩;更令王雪红纠结的是,人才就那么多,是让最好的团队做品牌还是做代工?她选择了前者。
接下来的几年,HTC停掉了绝大多数的代工业务,这曾导致HTC的股价曾大幅下跌,甚至腰斩。在那段时间,不断有不了解内幕的股东打电话到公司,要求给出合理解释。不过在别人眼里至关重要的股价,并不是王雪红最关注的地方,“我已经很久不看股票了,我不会为了股价去决定HTC的业务方向。”
“圣经上讲,忘记背后努力向前。”在虔诚的基督徒王雪红看来,HTC的品牌之路就是对这句话最真实的诠释,“我们相信对的事情就要坚持做下去,能够把成功的包袱丢掉,否则很难向前移动。”当年坚定而执着的取舍,已经给她展开了波澜壮阔的美好未来。不久前,HTC被Interbrand评为“2011年全球百大品牌”,成为唯一入选的中国品牌。在全球智能手机市场,HTC已经成为最有竞争力的品牌之一。今年第三季度HTC手机销售量为1,316万部,较去年同期成长93%。
但就在HTC激流勇进的过程中,手机市场却又在发生着剧烈的变革。2011年11月18日,摩托罗拉公司董事会通过表决,最终同意Google公司的收购。作为HTC最长期的盟友之一,Google公司收购摩托罗拉移动业务令通讯业界一片哗然,就在消息公布的第一时刻,业界有关HTC的同情、猜测、质疑一时之间纷至沓来。
作为Google Android系统的坚定拥趸,王雪红说她理解Google的行动:“这是为了专利。作为系统厂商,Google必须承担起责任来保护用它操作系统的伙伴,收购摩托罗拉是它最后的机会,这是正确、正面的。”对于收购之后的未来,王雪红表示她会静观其变。
另一个令通讯业震撼的消息,是苹果公司CEO乔布斯的离世。王雪红对此表示深深的遗憾,她说苹果与乔布斯是无法复制的,HTC并不准备做一家“像苹果的公司”,“我们是开放平台,而苹果是封闭的”。
但不可否认,苹果“硬件+软件+应用”的方式,已经彻底改变了通讯行业的竞争面貌。在这个问题上,王雪红并不认为整机厂商必须要拥有自己的操作系统,但是她却强调,一定要拥有这种能力“必须要对操作系统认识非常清楚,甚至可以重写”。
其实在与微软和Google的合作中,HTC已经着力培养软件能力,“我们了解不同操作系统的好和坏,并且能够改变它,把优点继续保持,缺点修正”。通过HTCsense这个应用,消费者在使用HTC时,不管是什么平台,都拥有同样的用户体验。这是一个综合的能力,需要硬件、软件的相互配合,才能将技术更完美的表现。
相较之下,王雪红更在意的是消费者,以及与市场的交流和把握。“要细心倾听,带给用户价值,能够让用户觉得HTC体贴他们。”目前,HTC已经在中国市场发布了27款手机,其中很多款都是通过与中国合作伙伴深度合作共同推出,这里面有新浪微博、人人网、时尚集团、迅雷等国内知名的内容及应用提供商,HTC就是要找到这些本土用户喜欢的本地化应用,“不要被科技蒙蔽,要谦卑地去想,将用户体验放在第一位。”
在HTC内部,有个特别的部门叫“Magic Lab”,几乎每天在下午的一个固定时段,都会有来自不同部门的员工,聚在“Magic Lab”里讨论各自有哪些新的发现。在王雪红看来,这样做的原因就是为了不断激发HTC整体的创新机能。
实际上,HTC每个人都有可能是创新想法的贡献者,王雪红自己也贡献过想法和创意,比如手机电话会议功能,就来源于王雪红和几位正在开会中的管理层。“当时我想,自己每天都要开很多会,很多时候就要被限制在会议室,能否在手机上实现电话会议的功能呢?”几个月后,HTC将之变成了现实。
王雪红说,HTC是这样一家公司,它并不想模仿谁,也不想跟随谁,它有自己的理想和目标,而且它还拥有将理想变成现实的信念、能力、方法和手段。
不要去比较、跟随,而要怀着谦卑的心去倾听市场、用户以及员工的声音,为了梦想坚定走下去,这就是王雪红的HTC。(文/福布斯中文版)
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