明基客户服务部网上终端客户有奖满意度调查于近日落下了帷幕，8名终端客户有幸成为此次活动的幸运者，被明基公司邀请至苏州总部参观并在苏州著名风景胜地虎丘进行了游览观光。

5月14日上午8：00，明基客户服务督导主管吴悦、区域服务经理葛益平在位于苏州的明基营销总部热情接待了这8位幸运儿，葛益平代表明基公司致欢迎词并向他们颁发奖项。一向秉持享受快乐科技理念的明基人无疑给这8位幸运客户带来了非常亲切的第一印象，在随后的座谈中，大家亲切交流了一些彼此关心的问题和想法。葛益平向大家进一步阐释了明基企业闻名遐迩的“快乐”理念，在明基人看来，快乐主要由两部分构成，即和谐的生活理念和卓越的生活品质。明基注重企业文化传承，引导员工建立健康一致的价值观，在企业中建起星巴克、沙滩排球场，注重生活与工作的平衡。让大家在快乐的氛围中享受工作并乐于将这种快乐传递给他们的客户。另一方面，明基致力于为客户提供超出预期的优秀产品和服务，使客户能够藉此享受到卓越的生活品质。不久前明基客服成为继联想后国内第二家通过ISO9001质量体系认证的客户服务部门，就是希望通过国际化的规范运作和监督机制，保障广大客户享受到国际级水准的专业服务，使顾客在市场行为中的主体权益真正得以实现。

座谈结束后，8名幸运者在客户服务部服务品质稽核工程师聂海燕的陪同下先后参观了明基视讯工厂、呼叫中心、客户服务部测试实验室等职能部门，明基厂区内的花园式美景给参观者留下了深刻印象，大家纷纷在此合影留念。

在参观呼叫中心的时候，许多客户提出疑问？为什么每个工程师的办公桌上都有一面镜子呢？原来我们的工程师在处理每一个用户的来电的时候，座位上的每一面镜子都会映射一张笑脸，这是明基要求服务端为终端用户提供最优的微笑服务的结果； 在我们的工作环境中，还有很多小玩偶，这是承继明基享受快乐科技的理念，即使是在工作压力很大的呼叫中心里也一样充满了快乐工作的氛围！小玩偶是调节情绪及气氛的宝物，小玩偶的出现是公司对客户服务工程师的眷顾，更是公司对售后服务质量的重视。不要以为鳄鱼宝宝离我们很远，您只要一个帖子或一个宝宝热线就可以得到宝宝的回音，鳄鱼宝宝到底是谁呢，请您猜猜看吧，其实宝宝就藏在那一张张开心的照片中。

当天下午，参观者在苏州著名风景区虎丘进行了游览观光，亲身领略了小桥流水人家的水乡风情和悠久醇厚的姑苏古韵，带着意犹未尽的快乐回想结束了此次苏州之旅。聂海燕工程师表示，这样的活动以后明基客服会一直举办下去，未来，随着自有服务品牌的推出和服务品质的进一步规范，明基客服还将通过更为多样的形式将“享受快乐”的服务理念带给更多的消费者。