阿里巴巴旗下全供应链管控品台良无限全面升级后，宣布进入网货质检2.0时代。商家和消费者反应不一。对于号称“史上最严格网货标准”的阿里巴巴“良品”到底是货真价实，还是徒有虚名，记者进行了深入调研。

进入良无限页面，随意点选了一款秋冬珊瑚绒家居服，进入该商品页面，记者发现在该店铺左上方有明显的“商家认证”标识，而页面描述中，对“纤维成分”、”缩水率”等五个通过质量检测项目进行了标识，拥有一个“良品”标志。翻阅买家评价，消费者也有非常高的认可度。到底“良品”是如何炼成的呢？

商家：差2% 就不能被认证为良品？

最近，有商家抱怨，因为送检商品与水洗标上标注的成份相差2%就被认定为不合格产品, 是不是太苛刻了? 对此，良无限质检体系负责人乐天表示，对于服装行业的成份，权威第三方认证机构会进行精准的实验室检测, 对于检测结果会严格按照国家相关规定——标称含量大于15%的主材质标注的名称符合国家规范，并且与实测主材质一致，含量差在±5%以内是允许的。

据乐天介绍，目前在试运营的良无限网货质检2.0体系共有5种核心服务环节。首先是商家认证。目前已有四千多家供应商通过了验证，确保了平台上的商家都是符合国家工商要求，“持证上岗”合法营业，从源头上做好第一道把关。

其次，良无限只推荐经过权威的良品认证的优质商品。据了解，从6月20号开始商品认证以来，截止目前良无限平台上共送检9246件产品，其中6078件已经通过权威第三方机构质检，合格率约为66%。也就是说约有三分之一的产品不合格。

通过进一步了解，商品认证中导致不合格的因素大致如下。原来，与商家反映的案例一致，服装行业导致不合格因素有四分之三在于成份问题，而家具家装家纺行业中超过半成的不合格是PH值不过关，而鞋包大多因为帮底、包带容易脱落导致不合格。这些问题看似琐碎隐蔽，一旦出售有可能带来难以维权的消费者权益损害。通过严格的商品质检，问题产品就这样在第二关被“枪毙”了。

接下来的第三关“QC质检”，不同于商品质检的化学、物理检测，是从消费者立场出发，对产品的外观、功能性、适用性进行人工检测，用质检行话叫做“大货检验”，是目前外贸行业中可以说是必不可少的一环，这次也被引进到了良无限的质检体系中来。闯过第三道关的产品将获得“良品”标识，可以在良无限平台上架销售，与消费者见面了。

而对于通关上架的商品，并不意味“一劳永逸”了，质检并没有结束，阿里巴巴还将派出“神秘买家”进行抽检，来保障销售过程中全程监督产品质量。

另据内部人士透露，最后一道质检环节“深度验厂”，将在本月下旬推行试点，浙江、广东等区域或将接受权威第三方质检机构进行，这样，一个供应商的生产、质量控制、设计研发、现场管理等各方面能力都将被真实曝光在消费者面前。据悉，第一次深度验厂将由阿里巴巴埋单，免费向供应商提供。

据良无限运营负责人、阿里巴巴企业服务事业部资深总监冯晓介绍，良无限不同于阿里巴巴电子商务已有平台，而是通过全供应链管控的两种业态服务供应商和消费者。“基于网货质检2.0体系，有能力的供货商可选择自营店铺，另外还可以选择不需打理店铺的便捷方式——推荐单款商品进入良品控集中运营。” 冯晓强调，“全面质检是我们追求无限品质、无限服务的必然要求。”

消费者：严格质检体系人性关怀

“严格质检当然好了，我觉得是网购的进步，体现了人性关怀。” 接受采访的柳小姐，是一位拥有双黄钻的资深淘宝买家，“像母婴用品和贴身衣物，我就特别关注甲醛含量和质地。很希望能在页面上看到相应的质检情况，感觉这样消费很安心。”

从良无限官方了解到，网货质检2.0体系目前已拥有400多个各标准。如瑜伽服，就要求通过检验“纤维成分“、”外部检查“、”异味“、”缩水率“、”“耐水色牢度”多项检测，而同样是服装类的泳装，则需要检测“耐海水色牢度”、“耐氯化水色牢度(游泳池水)”等对应项目。

这样种类繁多的标准是如何制定的呢？原来，每一个产品标准，都是阿里巴巴根据平台调研数据，参照国际标准、国家标准、行业标准、企业标准的同时，结合网购时代消费者诉求创新制订的。目前，该套标准在国际互联网上也是首个针对网货的质检标准。

据介绍，质检结束后商家可以索要第三方质检报告。质检过的各类项目，也会有相应标识出现在产品页面右侧醒目的位置供消费者参考。未通过的项目，报告会显示国际标准和检测结果对比，商家可自行整改，进一步提高产品品质。

据阿里巴巴后台调研数据显示，消费者对于通过质检的商品好评率较高，DSR动态评分中，认证过的商品平均分为4.7分，高于未认证的4.6分。另外，认证过的商品因是否是正品问题发生的退款仅为五万分之一，而因质量问题退款占比相对于未认证的低六分之一。由此可见，质量认证体系卓有成效的减少了网购质量问题，提升了买家购物体验。