管理密码

作为VIA这样一个业务如此庞杂的集团公司的掌舵人，王雪红的商业天分毋庸置疑。很显然，作为华人世界一代商业宗师王永庆的女儿，王雪红很好地继承了父亲的衣钵。她自己也一再表示父亲对其影响巨大。

“我父亲对我有很多的影响，他是身教，他一直在讲勤劳俭朴，他一生就是勤劳俭朴。另外，他常讲的就是‘追根究底，止于至善’。”王雪红说，“追根究底就是说我不太懂这件事，我要好好看清楚，知道根本原因是什么。每件事情深入研究以后，会看到与表象完全不同的地方。至善就是美好，美好有不同的层面。我觉得对社会的责任、效率，还有创新，都是美好。止于至善对我来讲影响很大。”

但不为人所熟知的是，王雪红的母亲杨娇女士对她在为人处事和管理风格上的影响其实不亚于她的父亲。杨娇女士是一位虔诚的基督徒，也是一位“传统的中国女性，善良、朴实、勤俭、包容”。

杨娇女士在今年3月4日去世。王雪红在一篇缅怀母亲的文章中表达了母亲对她的影响：和有些人的铁腕作风不同，有人说我是柔性管理，我也欣然接受，在管理理念上，除了受父亲的影响，母亲的观念也给我深刻的启迪；直到现在我还记得母亲曾对我说过“对待员工就要像对待家人一样，要照顾他一辈子”。母亲的这一理念我始终谨记在心，我衷心希望成为能够照顾员工一辈子的人，值得信赖的人。

这种视员工为家人的理念，具有浓厚的基督教色彩，但也正是因为这种理念，让王雪红自创业以来就得以广聚人才。VIA集团旗下有数十家企业，但王雪红真正参加管理的不过数家，更多时候是放权给公司的高层管理者，他们能把这些公司带到‘迦南’(基督教的乐土)。当然，王雪红也有一套识人的标准。“我选择经理人的标准是我自己，比我更优秀，能力更强，更重要的是，要诚信。”王雪红说。

东方的家庭和西方的信仰及教育背景(王雪红毕业于加州大学伯克利分校)，让王雪红在做企业、做品牌时能充分融合两种思维的优点。“我们发觉不能只用中国大陆人，也不能只用台湾人，而应该唯才适用，全世界的人都是我们的人才。”她说。

王雪红举了一个比较典型的例子以证明其公司的多元文化。“有一次我们新买了一家公司，把以前的员工全部集合在旧金山，在没有提前告知的情况下我走了进去。进去之后，前台是一个日本人，很卡通的发型，他讲日语，然后又碰见一个法国人，英文很不好，他问我你是谁，我说你不认识我，但是很多人认识我。那里的经理是一个瑞典人，有很多人从欧洲来的，当然也有中国人，也做得非常好，里面的总经理是一个美国人。对于一个手机创意，各种不同文化的人都可以展示他的创意是什么，如何设计不同的硬件和软件。”

如果说从信仰上可以找到王雪红内心强大的根源，那么她极度的勤奋则是她事业成就的保障。一个经常被她提及的故事是，在她刚开始做生意的时候，公司有人没经验，放了70万美元的账到西班牙，结果收不回来。王雪红只好一人跑到西班牙追债，在那里一住就是七八个月，等着诉讼的结果。无所事事的王雪红于是背着她的老板去欧洲各个国家推销，最终利用这段时间打开了欧洲市场，并最终做到世界第一。

即使现在贵为台湾首富，王雪红仍然保持了勤奋的本色。为了了解智能手机的新技术和应用，“这半年内，我自己看了一百多家公司，基本是别人介绍给我，有兴趣的时候就再深入看一看，有时候自己打电话拜访，好好把它的技术整体了解，然后交叉学习。”“谦卑在荣耀之前。”王雪红喜欢引用圣经的这句话来阐述她对人生和事业的态度。

访谈

记者：HTC的市值超过了诺基亚，外界评论很多。你怎么看？

王雪红：我从来不看市值，也不太清楚。当然，有人跟我讲我们超过诺基亚跟RIM(黑莓)。但我觉得，重点是怎么保持新创企业在新领域发展，比如智能手机和平板电脑怎么在移动互联网的架构上保持领先。创新、执行力、人才是最重要的，同样重要的是怎么贴近、了解和满足消费者。

记者：Google收购摩托罗拉，作为同行，你怎么看摩托罗拉的未来？这个品牌未来会越走越好，还是会慢慢消亡？

王雪红：摩托罗拉是拥有很多重要专利的公司，Google收购它是对的。Google可以慢慢地考虑是否继续以“摩托罗拉”来命名自己的手机。摩托罗拉同时拥有setup bonds等许多不同的产业，在未来，Google将如何去经营它们，这同样值得我们的关注。

记者：你是否想过收购一家类似于Android这样的平台公司？现在已经有Google、诺基亚、苹果三大阵营了。HTC在智能手机市场的份额是非常高的，因此大家都会好奇，你们不会有这样的收购冲动吗？

王雪红：我们有这样的想法，并且进行过内部讨论，但我们不会冲动。做技术要求追根究底，看到源头。操作系统的确很重要，作为手机公司应该弄懂它。智能手机之所以没有那么容易做好，就是要求要完全了解操作系统。可以说，今天的HTC想要用哪家的操作系统，就能用哪家的，但不管用哪家，都要做出与众不同的东西。我们能够在平台的第二层、第三层建造出区别于别人的东西。

记者：已经是改良版的？

王雪红：对，二、三层都有不一样的东西，但平台还是Android的平台，因为在国际上，只有Android的平台才可以兼容那么多的应用程序和编程接口。

记者：这会让你有被动的感觉吗？

王雪红：我个人认为不会。现在众多的编程接口之所以使用Android，是因为希望有更多搭载Android平台的手机能够使用它们，来提升发展速度。这也是Google的商业模式，希望有很多人来开发。当然，苹果不同，它是封闭系统，我认为微软跟诺基亚不会走苹果的路线。对于HTC，我们的强项是了解操作系统，但我们并不一定要做操作系统。不论用什么样的操作系统，我们都可以做出与众不同的、更有价值的手机。

记者：从摩托罗拉到诺基亚、黑莓，再到如今的苹果、HTC，手机市场更迭很快，如何才能避免成为下一个被淘汰者？

王雪红：第一是要创新，第二是要真正了解消费者，第三就是要把管理做好，不要被牵绊住。作为口碑非常好、品牌非常强的公司，我非常佩服诺基亚。虽然它从功能手机到智能手机的变化中动作慢了一点。这是因为他们的功能手机太成功了，丢掉这些包袱不容易，不可能只是随便地说不做了，这关系到员工和业绩。他们以前拥有很多最好的研发人员，现在要转做智能手机，怎样才能把这些研发人员放在以后的工作上，这是很大的问题。

记者：在HTC未来的战略中，如何考虑平板电脑？

王雪红：HTC的产品一定要差异化，要能够创造价值，这是非常重要的。如果只是学习iPad或者学习Android，我觉得就没有推出的必要。所以，我们的第一款平板电脑基本用途是“写”，因为一个人在写字的时候，是会思考的，所以写的过程很重要。如何把“写”做到淋漓尽致，做到真正地跟平板电脑相结合，这是HTC的重点之一。当你看到HTC的平板电脑时，一定会感觉它创造了不同的价值。(文/经济观察报)