作为壳牌石油的女新闻发言人，科尔斯顿·斯玛特一项以精明强干的面貌出现。在威敏斯特桥头的一家日本料理店，一碗荞麦面下肚后，她才稍微抛掉工作的伪装。“我讨厌黑莓手机，它像是一道枷锁，一直套在头上，什么时候都可能来工作，而且要随时处理”，她把桌上公司配发的手机推到一边，“就连休假的时候也会被毫不留情的打断。”

在伦敦金融城，黑莓可是标准配置，大有“人手一机”的架势，而很多人也和科尔斯顿一样，被黑莓打断过休假。而现在，抱怨大军里又加入了英国首相卡梅伦、内政部长梅恩以及伦敦市长约翰逊等大人物。

趁着英国议会休会期，卡梅伦本来好不容易在意大利享受一下温暖的阳光，可中途就被空军的飞机接回了家，紧急召开会议处理伦敦连续发生的骚乱———而这场英国近20年来最严重的骚乱事件，也和黑莓手机有关。

过去一周，金融城内外，所有人都在盯着自己的手机。金融城里的人用手机盯着信用评级机构标准普尔把美国债务评级降级后，引发的一连串市场风暴，因为无论股市还是大宗商品都接连走低，手机上的曲线一路向下，电子账户里的数字也不断变动。

就在市场变动被冠以“恐慌风潮”之时，另一场社会风潮也正在金融城边上酝酿，因为不少身穿帽衫、头戴面具的青年正在用“黑莓通信”发着免费短信，讨论在哪里举行集会，在哪里砸商店搬东西。

连续几个晚上的抢劫和骚乱，让两周前奥运倒计时一周年时，伦敦市长在特拉法佳广场上“最好的城市，最好的奥运”的宣言变成一个笑话。燃烧的伦敦街头的照片在全球广为传播，让伦敦警方大为尴尬。尽管警方调集了数以千计的警力，但他们并不能阻止戴着面具的年轻暴徒抢劫商店，点燃房屋和车辆，而这些暴徒的串联方式，则正是黑莓手机。

在骚乱中，一些拥有黑莓手机的肇事者利用该工具互通信息，商量攻击目标和通报警察所在区域，与警察玩起了“捉迷藏”游戏。还有人利用该工具的群发功能大量散布骚乱言论，如被媒体披露的一条通过“黑莓通信”发送的信息说：“所有人都在伦敦市中心的牛津街集合，用暴乱把警察赶回去！”

由于是同一种手机内部的通信，“黑莓通信”与社交网站相比更为隐蔽，而且与其他智能手机的短讯服务不同，黑莓用户通过“黑莓通信”收发的实时讯息，都经过加密处理，通常只有通信群组内部人员才知道消息是谁发的，官方很难查出消息来源，这成为骚乱者可以躲开警方对公共通信网络的监视而彼此呼应的重要原因。

为了防止智能手机成为犯罪工具，首先爆发骚乱的托特纳姆区的国会议员拉米要求智能手机制造商RIM暂停旗下黑莓手机的实时通讯服务，借以阻止滋事分子利用手机互相串连及召集群众上街。黑莓英国运营商已经表示，将尽可能与当局合作展开相关调查，而黑莓手机制造商RIM公司表示愿意协助英国警方。

其实，回顾黑莓的发展历史就不难看出，这种手机总能在灾难中大出风头。当年在9·11恐怖袭击之后的救援工作中的惊艳表现，让黑莓一鸣惊人，成为政府应急采购的首选，后来在金融危机前后又征服了金融界，成为商务象征。而在这场骚乱之后，不知看了黑莓的表现后，会不会又引起另一大潜在客户群的兴趣，以后和AK47步枪一起成为骚乱人员乃至恐怖分子的象征。

对于在智能手机市场上被苹果和安卓打的节节败退的黑莓来说，这种广告效应或许并不是它想要的。(文/中国证券报)