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厂商售后“雁过拔毛” 消费者伤不起
2011-08-01 10:56:47   编辑:上方文Q     评论(0)点击可以复制本篇文章的标题和链接

不知道大家有没有试过你购买的商品一过保修期就坏了、如果要维修就要收这费收那费的呢?近日《武汉晚报》就报道了这样的几件事。

1.26万买的电脑,刚过2年保修期,维修费就要1.11万元。消费者就此事向记者咨询,如此高昂的维修费合理吗?消费者施军向记者投诉,他于2009年12月花1.2万买了台名牌笔记本电脑,2011年电脑就坏了。他到前进四路找厂家售后部维修,维修人员说电脑已过“三包”期,更换主板10500元,加上换电源和检测费等,维修费共计1.11万。

施先生告诉记者,因为家里有台式电脑,平时不舍得用笔记本,实际上只用了半年,没想到刚过保修期就坏了,而且维修费用还这么贵。如今市面上已没这种电脑,假若有,卖价也不会超过1.11万元。

记者介入此事后,售后部门同意免去零件费,消费者只出600元的维修费。昨日,施先生告诉记者,他家的电脑已修好。

市民詹晓投诉,日前在武汉一大商场,买个5000多元的菲利浦牌剃须刀,充电后使用时有点刮皮肤,到商场送修后,商家说是要收2000多元。詹先生觉得,新剃须刀刚买了三天就要花2000多元维修,太划不来了,就投诉到万松工商所。

后经工商调解,商家同意只收取200元维修费,把剃须刀修好。

消费者刘小灵投诉,他在武汉一商场花279元为老婆买了个美国博朗牌女士专用美容剃毛器,用了不到3年就不能用了,因过了2年保修期,店家要顾客自己换刀片,需要132元。

消费者认为,刚过“三包”期就要近一半的换刀片费,有点不合理。

万松工商所接投诉后进行了调解,最后商家同意只收75元,修好剃毛器。

据了解,目前,厂商在售后的各个环节都“雁过拔毛”,安装时,额外加收安装的配件费和人工费;维修时,又将维修配件的价格提得高高的,让消费者修不起。

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