7月7日，京东商城针发出通告，称将对6月图书优惠活动中，部分客户反应订单消失或者无法享受优惠等情况进行补偿。

据了解，在“京东618，疯抢红六月”店庆期间，京东商城推出“图书音像满百折后再半价”活动。近期部分客户反映，下单购买后出现断货情况，或者购买图书已超半月，但仍未收到货物。

京东商城针对此情况，推出补偿方案，按照订购总额发送一张总金额50%折扣的图书券给用户，用户可在一个月内半价购买任何书籍。(文/DoNews)

京东商城6月图书优惠活动补偿通知全文——

亲爱的京东网友：

在“京东618，疯抢红六月”店庆期间，我们的“图书音像满百折后再半价”回馈用户活动得到了广大网友的热烈支持，甚至出现供不应求的火爆场面，受到如此厚爱我们惊喜之余心存感恩！近期部分客户向我们反应有订单消失或者无法享受优惠等情况，由此给用户带来的不便，我们深表歉意并承诺给予如下补偿！

补偿规则如下：

1、本次补偿用户的范围仅指在2011年6月18日（早6点至晚24点）当日参加“图书音像满百折后再半价”活动已经下单但未成功享受优惠的用户；

2、2011年6月18日客户参加“图书音像折后再半价”活动，所有取消订单，无论何种原因，京东都按照订购总额发送总金额50%折扣图书音像品类券给用户，用户可以在一个月内使用优惠券购买任何书籍；我司已经将优惠券发放到符合此条件的客户账户中，请注意查收！

3、如果您在活动当日所购买的图书及音像产品还处于缺货或者在途等状态，您可以取消订单，我司将按照订购总额发送总金额50%折扣图书音像品类券到您的京东账户；如果您不愿意取消订单，请您耐心等待，我司尽快备货并为您配送！

4、返券原则及说明：如活动当日购买图书音像的总金额在50元以内的订单，我们将为您发放50-25的东券；订单金额在51-100元之间的订单，我们将为您发放100-50的东券；订单金额在101-200元之间的订单，我们将为您发放200-100的东券；以此类推，凡订单金额满200元以上的订单，我们均将按照200-100的比例发放东券，如当您单笔订单金额达到1000元，我们将为您发放5张200-100的东券，以上东券只限图书音像品类商品使用；

5、如果您符合以上规则，但是还未领取到相应的优惠券，请将您的京东ID账号发送至邮箱：market@360buy.com，我司核实后，立即为您补发（或垂询京东客服电话：400-606-5500）。

再次感谢广大网友的理解、信赖与支持！京东将一如既往的“以客为先”，用心提升服务品质。